Turkcell Salla Kazan 2 GB İnternet Paketi Kullanılmadan Bitmiş Olarak Görünüyor

Bugün saat 12.50’de Turkcell Salla Kazan’dan 2 GB internet kazandım. Yaklaşık 20 dakika sonra, saat 13.10 civarında kullanım yapmama rağmen internet paketimin bittiğine dair SMS aldım. Benzer bir sorunu daha önce satın aldığım internet paketiyle de yaşamıştım, o zaman kayıt oluşturuldu ve dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Bugün Salla Kazan için müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu konuda yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Hem daha önceki ücretli aldığım pakette hem de şimdi Salla Kazan hediyesinde, kullanmadığım internetin bitmiş gibi görünmesi nedeniyle mağdur ediliyorum.

Kullanmadığım internetin nasıl bittiğinin incelenmesini, gerekli ise hat üzerindeki kullanım detaylarının kontrol edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini, hak ettiğim/kazanmış olduğum internet paketlerinin hattıma yeniden tanımlanmasını talep ediyorum.