Batarya Şişmesi Nedeniyle Güvenlik Riski Taşıyan Powerbank İçin Garanti Çözümü Gerekiyor

20.11.2024 tarihinde Teknosa’dan Baseus Magsafe Overseas Edition 6.000 Mah 20w Wireless siyah powerbank satın aldım. Garanti süresinin bitmesine yaklaşık bir ay kala ürünün bataryası gözle görülür derecede ciddi biçimde şişti ve ürün tamamen kullanılamaz hale geldi. Bu şişmenin kullanıcı hatasından değil, ürünün kendi bataryasından kaynaklanan ve patlama ile yangın riski taşıyan ciddi bir güvenlik sorunu olduğunu düşünüyorum. Eklediğim fotoğraflarda ürünün batarya şişmesi ve mevcut durumunun net şekilde görülebileceği açıktır.

Sorunun çözülmesi için ürünü Teknosa Forum İstanbul mağazasına götürerek garanti kapsamında servise teslim ettim. Servis süreci sonunda ürün tarafıma geri gönderildiğinde hiçbir işlem yapılmadığını ve bataryanın hâlâ aynı şekilde şişmiş olduğunu gördüm. Bunun üzerine ürünü ikinci kez garantiye verdim ve servis formuna, ilk gönderimde ürünün herhangi bir işlem yapılmadan geri gönderildiğini, bataryasının şişmiş olduğunu ve ürünün değiştirilmesini talep ettiğimi özellikle yazdırdım. Ancak ikinci servis sürecinin ardından da yine aynı ürün, herhangi bir onarım veya değişim yapılmadan tarafıma geri gönderildi.

Sonuç olarak, garanti kapsamında iki kez servise gönderdiğim, bataryası şişmiş ve açıkça güvenlik riski taşıyan bu ürün için hiçbir çözüm sunulmadı ve garanti süresinin dolmasına sadece bir ay kalmış durumdadır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamındaki haklarımın dikkate alınmasını, güvenlik riski taşıyan bu ürünün ücretsiz şekilde değiştirilmesini veya ürün bedelinin iade edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.