Garanti BBVA’nın Kapanmış İcra Dosyasını Borçlu Göstermesi Ve Findeks’teki Hatalı Borç Kaydı

Garanti BBVA tarafından aleyhime başlatılan Ankara Banka Alacakları İcra Dairesi’ne ait 2026/171027 Esas numaralı icra dosyasının borcunu, 19.10.2026 tarihinde UYAP Vatandaş Portalı üzerinden eksiksiz olarak ödedim ve dosya hukuken infazen tamamen kapandı. Buna rağmen Garanti BBVA, Türkiye Bankalar Birliği Risk Merkezi ve Kredi Kayıt Bürosu/Findeks sistemlerinde gerekli güncellemeleri yapmayarak icra dosyasını hâlâ borçluymuşum gibi göstermeye devam etmektedir.

30.10.2026 tarihli güncel Findeks raporumda, UYAP kayıtlarında 0,00 TL bakiye ile kapanmış olan bu dosya hâlâ “Kanuni Takip” altında görünmekte ve raporda gerçeğe aykırı şekilde 1.337 TL tutarında hatalı bir güncel borç bakiyesi yansıtılmaktadır. Findeks üzerinden yaptığım resmi itiraza (itiraz no: 296013) ise banka tarafından hiçbir gerçek inceleme yapılmadan, sistemdeki hatalı rakam kopyalanıp yapıştırılarak “Geciken bakiye: 1.337 TL” şeklinde ezbere ve alakasız bir cevap verilmiştir.

UYAP üzerinde resmi tahsilat makbuzu bulunan, 0,00 TL bakiye ile tamamen kapanmış bir icra dosyasına rağmen Findeks’te hâlâ borçlu gösterilmem, ayrıca itirazlarımın otomatik kopyala–yapıştır hazır cevaplarla geçiştirilmesi finansal haklarımı ve ticari itibarımı ciddi şekilde zedelemektedir. Bunun yanında, Garanti BBVA nezdindeki vadesiz hesaplarımın, kredi kartımın ve müşteri kaydımın kapatılması yönündeki taleplerim de herhangi bir gerekçe açıklanmadan sümen altı edilmekte ve bekletilmektedir.

Borcu tamamen ödenmiş ve kapanmış bu icra dosyasına ilişkin olarak Kredi Kayıt Bürosu/Findeks ve TBB Risk Merkezi kayıtlarımın ivedilikle “Kapanmış/Ödendi” şeklinde güncellenmesini, raporda gerçeğe aykırı şekilde görünen 1.337 TL tutarındaki hatalı borç bakiyesi kaydının derhal kaldırılmasını ve Garanti BBVA nezdindeki kredi kartı ve tüm müşteri kayıtlarımın talebim doğrultusunda tamamen kapatılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde BDDK ve TBB Bireysel Müşteri Hakem Heyeti nezdinde yasal şikayet süreçlerimi en üst düzeyde sürdüreceğimi açıkça bildiriyorum.