to read complaints and reviews, or file yours.Taşıma Sonrası Tekrarsız Tarif Sözünün İhlali Ve 558 TL Fatura İadesi
Eylül ayında 0540*****53 numaralı hattımı Vodafone’dan Turkcell’e taşıdım. Hattı aktif olarak kullanmadığım, sadece bir gün lazım olursa elimde bulunsun diye tuttuğum için mağazadaki görevliye özellikle tekrarsız bir tarife istediğimi belirttim. Bana bir ay fatura ödeyip sonrasında sadece vergileri ödeyerek hattımı elimde tutabileceğim söylendi ve bu bilgiye güvenerek hattımı Turkcell’e taşıdım.
Ancak bugün kontrol ettiğimde Ekim ayı için 558 TL tutarında bir fatura kesildiğini ve bu faturayı da ödemek zorunda kaldığımı gördüm. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, bir yanlışlık olduğunu, tarifemin tekrarsız olarak yeniden güncellendiğini söylediler ancak kesilen bu fatura için herhangi bir işlem yapamayacaklarını ilettiler.
Mağazada verilen bilgiye güvenerek hattımı taşıdım ve sadece vergileri ödeyerek hattı açık tutacağım söylenmesine rağmen 558 TL’lik bir fatura ile karşılaştım. Bu nedenle Ekim dönemi için kesilen ve ödediğim 558 TL tutarındaki faturanın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. https://turkcell.li/indir Saygılarımızla, Turkcell
