Turkcell Hattı Kapatma İşlemi Sonrası Çıkarılan 900 TL Borç Ve İade Talebi

Turkcell faturalı hattımı kapatmak için 06.10.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım. Hattı kapatabilmem için ödemem gereken tutar tarafıma iletildi, ben de bu tutarı aynı gün Enpara üzerinden ödedim ve borcum olmadığı söylendi. Buna güvenerek hattın kapanma sürecini tamamladığımı düşündüm.

Bugün ise tamamen tesadüfen e‑devlet üzerinden borç sorgulaması yaptığımda, adıma yaklaşık 900 TL tutarında yeni bir borç çıkarıldığını gördüm. Daha önce tüm borcumu ödemiş olmama ve borcum yok denilmiş olmasına rağmen sonradan böyle bir tutar yansıtılması hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet oluşturdu.

Hattımın son 4 hanesi 5781 ve 5245 olan numaralarımdan, hattın kapatma sürecine konu olan hat için 06.10.2026 tarihinde bildirilen tutara göre yaptığım ödemenin esas alınmasını, sonradan çıkarılan yaklaşık 900 TL’lik borcun iptal edilmesini ve alınan tutar nedeniyle bir fazla ödeme oluştuysa iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca hattın tamamen kapatıldığının ve üzerimde herhangi bir borç kalmadığının yazılı olarak tarafıma bildirilmesini istiyorum.