Yenileme Teklifindeki %92 Fiyat Artışı Müşteriyi Mağdur Etti

Turkcell hattım için şu anda 45+45 GB olmak üzere toplam 90 GB internet içeren bir tarife kullanıyorum ve bu tarife için aylık yaklaşık 520 TL ödüyorum. Mevcut taahhüdümün bitmesine yaklaşık 1 ay kala yenileme için bilgi almak istediğimde, aynı 45+45 GB (toplam 90 GB) tarifenin yeni dönem ücretinin yaklaşık 1.000 TL olacağı tarafıma sözlü olarak iletildi.

Mevcut ödediğim 520 TL’ye kıyasla neredeyse iki kata yakın, yaklaşık %92 oranında bir fiyat artışı teklif edilmesini mevcut bir müşteri olarak kabul edilebilir bulmuyorum. Uzun süredir müşteriniz olmama rağmen, taahhüt yenileme aşamasında bu derece yüksek bir ücretle karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de mağdur hissettirdi.

545***0977 numaralı hattım için 90 GB internet içeren mevcut tarifemin devamına yönelik, mevcut müşteriye özel daha uygun ve makul bir yenileme teklifinin sunulmasını talep ediyorum. Eğer bu konuda makul bir teklif sağlanmazsa operatör değişikliği yapmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim. Konunun incelenerek tarafıma bütçeme uygun bir teklif ile dönüş yapılmasını istiyorum.