Şaşırtıcı Fiyat Artışı Ve Yetersiz İnternet İçin Çözüm Talebi

Turkcell faturalı hattım için kullandığım mevcut paketin ücreti 200 küsur tl iken, yeni dönemde 450 TL gibi çok yüksek bir rakama çıkacağı bilgisi verildi. Ayrıca mevcut paketimin interneti bana yetmiyor ve buna rağmen bu kadar yüksek bir fatura ödeyecek olmam beni rahatsız ediyor.

Bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerini arayıp görüştüm ancak hiçbir şekilde tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Sürekli kampanya bitiyor diye aranıyorum fakat bana uygun, makul bir teklif alamıyorum. Faturalı hat sözleşmem bu ay bitiyor, bu şartlarda başka operatöre geçmeyi ciddi şekilde düşünür hale geldim.

Turkcell’den genel olarak memnunum, çekim kalitesi ve hizmet anlamında bir sorun yaşamıyorum, sadece fiyat politikasından memnun değilim. Sorunumun çözümü için, taahhüt yenileme aşamasında internet paketimin en az 40 GB olacak şekilde artırılmasını ve aylık fatura tutarımın yaklaşık 400 TL seviyesinde makul bir rakama çekilmesini talep ediyorum. Bu şartlar sağlanırsa Turkcell’de kalmaya devam etmek istiyorum.