Taahhüt Yenilemede Beklenmedik %30 Artış, Sadık Müşteriyi Mağdur Ediyor

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve taahhüt sürem dolmak üzere, son 21 güne girmiş durumdayım. Mevcut paketimin içeriğinde hiçbir değişiklik olmamasına rağmen, taahhüt yenileme için 600 TL gibi oldukça yüksek bir fiyat teklif edildi. Şu anda ödediğim ve piyasa koşullarına göre daha makul olan eski fiyatım 470 TL iken, içerik aynı kaldığı halde tek seferde yaklaşık %30’luk (130 TL) bir zam yapılmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Yıllardır Turkcell abonesi olarak hattımı düzenli şekilde kullanıyorum ve bu kadar yüksek oranlı bir fiyat artışıyla karşılaşmak beni mağdur etmektedir. Aslında operatör değiştirmek istemiyorum; ancak mevcut bütçemi zorlayan bu fiyat politikası beni alternatif operatörlere yönelmeye mecbur bırakıyor.

Turkcell yetkililerinden, uzun süreli aboneliğime ve müşteri memnuniyetine yakışır şekilde, daha makul ve bütçe dostu bir taahhüt yenileme teklifi bekliyorum. Eski tarife ücretime yakın bir fiyat ya da sadık müşterilere özel, cazip bir indirim uygulanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.