Taahhüt Süresi Sonunda Ücretin İki Katına Çıkarılması Mağduriyet Yaratıyor

Uzun süredir Turkcell faturalı hat müşterisiyim ve hattımda Maksi Pro 50 GB isimli taahhütlü tarifeyi kullanıyordum. Bu tarife için yaklaşık 450 TL seviyesinde bir ücret ödüyordum. 10 Eylül’de taahhüt sürem sona erdi ve taahhüt bitiminin hemen ardından aynı tarife için aylık ödediğim ücret yaklaşık 860 TL’ye yükseltildi.

Taahhüdümün sona ermesiyle birlikte ücrette artış olabileceğinin farkındayım; ancak 450 TL civarındaki bir ücretin çok kısa sürede 860 TL seviyesine çıkarılması benim açımdan oldukça yüksek, karşılanması güç ve bütçemi zorlayan bir artış oluşturmuştur. Malatya’da yaşayan ve hattını aktif şekilde kullanan bir müşteri olarak, bu fiyat politikası nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Mevcut Turkcell tarifelerine baktığımda da 800 TL ve üzerindeki ücretlerin ağırlıklı olarak sunulduğunu görüyorum. Bu nedenle taahhüdümü yenilemek istediğimde bütçeme uygun, makul bir seçenek bulamıyorum. Uzun süredir Turkcell müşterisi olmama rağmen, taahhüt bitiminde ücretin neredeyse iki katına çıkarılması ve bana daha uygun fiyatlı, erişilebilir bir taahhüt yenileme alternatifi sunulmaması sebebiyle kendimi mağdur hissediyorum.

Turkcell’den, taahhüt bitiminden sonra ücretimin neden yaklaşık 450 TL’den 860 TL’ye çıkarıldığının ve bu rakamın hangi tarife koşullarına göre belirlendiğinin açıkça izah edilmesini talep ediyorum. Ayrıca uzun süredir Turkcell’i tercih eden mevcut müşteriler için taahhüt yenileme dönemlerinde uygulanan yüksek fiyat politikalarının yeniden değerlendirilmesini ve tarafıma bütçeme uygun, makul bir taahhüt yenileme teklifi sunulmasını istiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi, ücretlendirmemin makul bir seviyeye çekilmesi ve tarafıma uygun bir çözüm sunulması konusunda gereğinin yapılmasını arz ederim.