to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitişi Öncesi Fiyat Bilgisi Paylaşılmadı
Turkcell Superbox Çalıştır 100+50 paketimi Muğla Köyceğiz’de kullanıyorum. 09.10.2026 tarihinde taahhüdümün sona ereceğine dair Turkcell tarafından SMS ile bilgilendirildim. Bunun üzerine 25.09.2026 tarihinde saat 19.52’de müşteri hizmetlerini arayarak taahhüdüm bittikten sonra uygulanacak yeni fiyatı öğrenmek istediğimi belirttim.
Görüşmede, fiyat bilgisini ancak taahhüdümün biteceği gün verebileceklerini, o güne kadar bilgi paylaşılamadığını, aksi halde taahhüdümü yenilemezsem kontratsız fiyattan devam edeceğimi söylediler. Israrla, karar verebilmem için yeni dönemde uygulanacak ücret ya da en azından yaklaşık bir fiyat aralığı paylaşmalarını istediğim halde herhangi bir rakam verilmedi.
Müşteri olarak, taahhüt bitimi öncesinde hakkım olan fiyat bilgisinin şeffaf biçimde paylaşılmasını ve mümkünse mevcut dönemde ödediğim tutar üzerinden, makul ve fahiş olmayan bir fiyatla taahhüdümün yenilenmesini talep ediyorum. Aksi halde belirsizlik ve şeffaf olmayan fiyat politikası nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 30.09.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Arayan kişi bilgisiz ve çözüm odaklı olmayan bir kişiydi. Yetkili olduğunu düşünüyorum. Turkcell den yetkili ve çözüm odaklı bir kişinin bu konuyu incelenmesini istiyorum. Hala fiyat bilgisi vermeyerek tüketici kanununa göre suç işlemekte insanları oldubittiye getirerek kendi dayattığı fiyatı zorla kabul ettirmek istemektedirler
