Taahhüt Bitişi Öncesi Fiyat Bilgisi Paylaşılmadı

Turkcell Superbox Çalıştır 100+50 paketimi Muğla Köyceğiz’de kullanıyorum. 09.10.2026 tarihinde taahhüdümün sona ereceğine dair Turkcell tarafından SMS ile bilgilendirildim. Bunun üzerine 25.09.2026 tarihinde saat 19.52’de müşteri hizmetlerini arayarak taahhüdüm bittikten sonra uygulanacak yeni fiyatı öğrenmek istediğimi belirttim.

Görüşmede, fiyat bilgisini ancak taahhüdümün biteceği gün verebileceklerini, o güne kadar bilgi paylaşılamadığını, aksi halde taahhüdümü yenilemezsem kontratsız fiyattan devam edeceğimi söylediler. Israrla, karar verebilmem için yeni dönemde uygulanacak ücret ya da en azından yaklaşık bir fiyat aralığı paylaşmalarını istediğim halde herhangi bir rakam verilmedi.

Müşteri olarak, taahhüt bitimi öncesinde hakkım olan fiyat bilgisinin şeffaf biçimde paylaşılmasını ve mümkünse mevcut dönemde ödediğim tutar üzerinden, makul ve fahiş olmayan bir fiyatla taahhüdümün yenilenmesini talep ediyorum. Aksi halde belirsizlik ve şeffaf olmayan fiyat politikası nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.