Engelli Tarifemde 179 TL'den 300 TL'ye Ücret Artışı Şikayeti

Yaklaşık 15 yıldır Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve engelli tarifesi ile engelli indiriminden yararlanıyorum. Uzun yıllardır aynı hat ve aynı firma ile devam etmeme rağmen, taahhüdümün bitmesine sadece iki gün kala 179 TL olan tarifemin taahhüt sonrası 300 TL olacağı bilgisini müşteri hizmetlerinden öğrendim. Bu artışın, özellikle engelli tarifesi kullanan uzun süreli bir müşteri için aşırı ve haksız olduğunu düşünüyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda durumumu ve indirimli engelli tarifesi kullandığımı belirttim, zammın makul bir seviyede tutulmasını ya da mevcut tarife koşullarımın devam etmesini talep ettim. Ancak bana “maalesef bir şey yapamıyoruz” denilerek hiçbir çözüm sunulmadı.

15 yıllık bir müşteri olarak, engelli tarifesi kapsamında ödediğim 179 TL’lik mevcut tarifemin aynı şartlarda devam etmesini veya en azından makul bir artış uygulanmasını talep ediyorum. Bu konuda engelli haklarım ve müşteri sadakatim dikkate alınarak tarafıma yeniden değerlendirme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.