to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell 500 TL’ye Fiyat Artışıyla Müşteriyi Mağdur Ediyor
Turkcell hattımda kullandığım 20 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS’ten oluşan paketimi aylık 287 TL olarak kullanıyorum. Bu paketin taahhüdü 9 Ekim’de yenilenecek olmasına rağmen, Turkcell tarafından aynı paket için yeni dönemde aylık 500 TL olarak ücretlendirileceği bilgisi verildi.
Ben mevcut paketime makul bir artışla devam etmek isterken, tarafıma “güncel fiyatımız bu” denilerek 500 TL’lik, yani çok fahiş bir artış içeren teklif sunuldu ve daha uygun bir alternatif paket önerilmedi. Bu durum hem müşteri memnuniyetini hiçe saymakta hem de yıllardır Turkcell kullanıcısı olarak kendimi mağdur hissetmeme neden olmaktadır.
Taahhüt yenileme döneminde makul, piyasa koşullarına uygun, daha düşük ücretli bir teklif sunulmasını ve mevcut paketime benzer içerikte, bütçemi aşmayacak bir tarifeye geçirilmemi talep ediyorum. İlgili hattım 0535********97’dir; konunun incelenerek tarafıma hızlıca dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 18.09.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
