Taahhütlü 60 GB Paketten Düşük GB’ye Geçiş İmkânı Sunulmuyor

Turkcell’de taahhütlü 60 GB paket kullanıyorum ve paketim dolduğu için daha düşük paketlere geçmek istiyorum. Yaklaşık bir aydır uygulama üzerinden ve kanallarınızdan paket düşürme imkanı arıyorum; ancak sürekli mevcut paketle devam etmem isteniyor, daha düşük paket seçenekleri sunulmuyor.

Uygulama üzerinden incelediğimde farklı isimlerde paketler görünüyor; ancak içerik ve fiyat olarak birbirine çok yakın, daha düşük GB’li ve gerçekten daha uygun fiyatlı, mantıklı bir alternatif sunulmuyor. Daha düşük paketlere geçmek istediğimde aradaki fiyat farklarının çok yüksek olduğunu görüyorum ve makul, daha uygun fiyatlı bir pakete geçiş yapamıyorum. Müşteri temsilcileriyle görüştüğümde ise “olan paketler bunlar” cevabından başka bir çözüm sunulmuyor.

Taahhüdüm devam ederken, ihtiyacıma göre daha düşük GB’li ve daha uygun fiyatlı bir pakete geçiş hakkımın tanınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.