Yenileme Teklifinde Fiyatların Ani Ve Yüksek Artışı

Uzun süredir Turkcell kullanıcısıyım ve hattım için Dolu Pro 30 GB tarifesini kullanıyorum. Taahhüt yenileme sürecinde son 40 gün içinde sürekli değişen ve her seferinde yükselen fiyatlarla karşılaştım. Taahhüdümün bitimine yaklaşık 40 gün kala bana 400 TL olarak bir yenileme teklifi iletildi, ancak bitime yaklaştıkça bu fiyat kademeli olarak artırıldı ve son 20 güne girildiğinde 600 TL seviyesine yükseldi.

Tarife bitimine daha uzun süre varken daha uygun fiyatlar sunulup, sona yaklaştıkça bu kadar hızlı ve yüksek artışlar yapılmasını, yıllardır Turkcell kullanıcısı olan biri olarak hiç doğru bulmuyorum. Bu politikanın müşteri sadakatini zedelediğini düşünüyorum.

Turkcell’den, uzun süreli bir abone olarak bana daha adil ve makul, çok daha uygun bir yenileme ücreti sunulmasını ve bu tür ani, yüksek artışların gerekçesi konusunda bilgilendirilmemi talep ediyorum.