Taahhüt Yenileme Teklifi Gelmemesi Ve Fiyatların Ani Artışı

Turkcell hattımda uzun süredir “Gnç Avantaj+ 90 GB” tarifesini kullanıyorum. Kontrat bitiş tarihim 09.10.2026 olmasına rağmen, taahhüdümü yenilemem için bugüne kadar hiçbir şekilde aranmadım veya bilgilendirilmedim.

Yaklaşık üç gün önce Turkcell uygulamasından paket fiyatlarına baktığımda, aynı isimdeki aynı paket bana 700 TL olarak teklif ediliyordu. Kısa bir süre sonra tekrar kontrol ettiğimde ise bu kez aynı paket 1000 TL olarak karşıma çıktı. Geçen yıl 500 TL’ye anlaştığım, içerikleri aynı olan bu paketin bu kadar kısa sürede bu ölçüde artırılması, mevcut müşteriye verilen değerin kalmadığını göstermektedir.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, bu fiyatların “anlık teklif” olduğu ve günlük olarak güncellendiği söylendi. Ancak sadık bir müşteri olarak hem taahhüt bitişime kısa süre kalmışken aranıp makul bir teklif sunulmaması hem de aynı paket için bu kadar oynak ve yüksek fiyatlarla karşılaşmam sebebiyle kendimi mağdur hissediyorum.

Bu tutarsız ve fahiş fiyat politikası nedeniyle, kullandığım bu hat dışında üzerime kayıtlı diğer 3 hattın da farklı operatörlere taşınmasını ciddi şekilde düşünüyorum. Turkcell’in mevcut müşteriyi koruyan, makul ve istikrarlı bir fiyatla taahhüt yenileme teklifi sunmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.