Turkcell Taahhüt Bitiminde %65 Zamla Müşteri Hayal Kırıklığı

Turkcell faturalı hattım için taahhüdüm bitmek üzereyken yeni tekliflere baktığımda, mevcut paketime çok benzer içerikteki “Dolu Pro 40 GB” paketinin 40 GB internet, 2000 dakika ve 500 SMS için aylık 700 TL olarak sunulduğunu görüyorum. Şu anki tarifem için aylık 427 TL ödüyorum; yeni teklif ise aynı içerik için yaklaşık yüzde 65 oranında zam anlamına geliyor ve bu artışı ne makul ne de müşteri sadakatiyle uyumlu bulmuyorum.

Bu teklif hem Turkcell müşteri hizmetleri tarafından hem de Turkcell uygulaması üzerinden tarafıma iletildi. Yıllardır Turkcell kullanıcısıyım ve hattımı düzenli olarak ödeyen bir müşteri olarak, taahhüt bitiminde bu kadar yüksek oranlı bir fiyat artışıyla karşılaşmak beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Turkcell’den, uzun süreli ve düzenli bir abonesi olarak daha makul bir yaklaşım bekliyorum. Eski ödediğim ücrete yakın, en azından bu kadar yüksek oranlı zam içermeyen, içerik olarak benzer bir paket teklifi sunulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.