Sadık Müşterilere Adil Olmayan Fiyatlandırma

Uzun süredir Turkcell faturalı hat abonesiyim. 18.09.2026 tarihinde saat 16:20’de Turkcell müşteri hizmetleri tarafından aranarak bana 40 GB internet, 2000 dakika konuşma ve 500 SMS içeren bir paket teklif edildi. Bu paketin ilk üç ay 650 TL, sonraki dokuz ay ise 700 TL olarak faturalandırılacağı söylendi.

Ancak yeni müşterilere çok daha avantajlı fiyatlar sunulurken, uzun süredir abone olan müşterilere daha yüksek fiyatlar önerilmesinden rahatsızım. Yıllardır Turkcell kullanmama rağmen, sadık müşterilere özel bir indirim veya daha uygun bir teklif sunulmaması adil gelmiyor.

Turkcell’den beklentim, özellikle uzun süredir abone olan müşteriler için bu teklif edilen paketin aylık 500 TL olarak fiyatlandırılması ve sadık abonelerin kayırıldığı, avantajlı hissettirildiği bir fiyat politikasına geçilmesidir. Bu paketin şahsıma da indirimli şekilde sunulması halinde, Turkcell hattımı kullanmaya devam ederek aboneliğimi uzatacağımı özellikle belirtmek istiyorum.