to read complaints and reviews, or file yours.Sadık Müşterilere Adil Olmayan Fiyatlandırma
Uzun süredir Turkcell faturalı hat abonesiyim. 18.09.2026 tarihinde saat 16:20’de Turkcell müşteri hizmetleri tarafından aranarak bana 40 GB internet, 2000 dakika konuşma ve 500 SMS içeren bir paket teklif edildi. Bu paketin ilk üç ay 650 TL, sonraki dokuz ay ise 700 TL olarak faturalandırılacağı söylendi.
Ancak yeni müşterilere çok daha avantajlı fiyatlar sunulurken, uzun süredir abone olan müşterilere daha yüksek fiyatlar önerilmesinden rahatsızım. Yıllardır Turkcell kullanmama rağmen, sadık müşterilere özel bir indirim veya daha uygun bir teklif sunulmaması adil gelmiyor.
Turkcell’den beklentim, özellikle uzun süredir abone olan müşteriler için bu teklif edilen paketin aylık 500 TL olarak fiyatlandırılması ve sadık abonelerin kayırıldığı, avantajlı hissettirildiği bir fiyat politikasına geçilmesidir. Bu paketin şahsıma da indirimli şekilde sunulması halinde, Turkcell hattımı kullanmaya devam ederek aboneliğimi uzatacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhabalar ne zaman benimle iletişime geçeceksiniz
Değerli Müşterimiz, 22.09.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Turkcell’e uzun süredir abone olduğumu, 18.09.2026 tarihinde teklif edilen paket için aylık 700 TL olan fatura bedelinin 500 TL’ye indirilmesini talep ettiğimi, ancak henüz bir çözüm veya yapıcı bir yaklaşım almadığımı belirttim.
