Taahhüt Bitimine İki Gün Kala Fiyat Artışı Şikayeti

Turkcell faturalı hattım için taahhüdümün bitmesine yaklaşık bir hafta kala 700 TL olarak yeni teklif sunulmuşken, taahhüdün bitimine iki gün kala hiçbir ek hizmet almamama rağmen bu teklifin 800 TL’ye çıkarıldığını gördüm. Aynı hat ve aynı kullanım için bu şekilde son anda fiyat artışı yapılmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Konu hakkında Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem verilen ilk teklif hem de taahhüt bitimine çok kısa süre kala yapılan bu ani fiyat değişikliği nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

Turkcell’den, taahhüdüm bitmeden önce tarafıma sunulan 700 TL’lik teklifin geçerli sayılmasını ve hattımın bu fiyat üzerinden yenilenmesini talep ediyorum. İlgili hat bilgilerimin müşteri kayıtlarınızda mevcut olduğunu, bu kayıtlar üzerinden inceleme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.