Yenileme Teklifinde Bildirimsiz Fiyat Artışı Ve Tarife Ayrımcılığı

Turkcell hattımın taahhüt süresinin sona ermesine yaklaşık 45 gün kala tarafıma SMS ve Turkcell uygulaması üzerinden taahhüt yenilemeye yönelik “özel teklifler” sunulmaya başlandı.

Bu kapsamda Dolu Pro 30 GB tarifesi, taahhüt yenilemem halinde aylık 450 TL olarak gösteriliyordu. Mevcut taahhüdümün bitmesine henüz süre olması ve teklifleri değerlendirmek istemem nedeniyle hemen yenileme yapmadım.

Ancak 12 Eylül gecesi, herhangi bir ön bilgilendirme yapılmaksızın uygulamada tarafıma sunulan tekliflerin fiyatlarının bir anda yükseltildiğini gördüm. Daha önce 450 TL olarak sunulan tarife de bu artıştan etkilendi ve “size özel” olarak gösterilen teklifler dahi zamlandı.

Asıl dikkat çekmek istediğim konu yalnızca fiyat artışı değildir. Turkcell’in “size özel” adı altında sunduğu tarifeleri karşılaştırdığımda, ikinci hattıma aynı veya benzer tarifelerin farklı fiyatlarla sunulduğunu, eşimin Turkcell hattında ise yine aynı paketler için farklı fiyatlar gösterildiğini gördüm.

Aynı operatörde, aynı dönemde ve aynı/benzer hizmetler için aboneden aboneye değişen bu fiyatlandırmanın hangi objektif kriterlere göre yapıldığı belirsizdir. Ayrıca müşteriye 450 TL olarak sunulan bir yenileme teklifinin, taahhüdünün bitmesine daha haftalar varken ve müşteriye makul bir değerlendirme süresi tanınmadan kısa süre içinde artırılmasını doğru bulmuyorum.