Turkcell Mağazasındaki Yanıltıcı 12 Aylık Taksit Bilgilendirmesi

Bugün bir AVM içindeki Turkcell mağazasına giderek faturaya taahhütlü şekilde telefon almak istedim. Mağaza içinde sergilenen standlarda Xiaomi ve Samsung modelleri için 12 fatura dönemi boyunca taksitli ödeme imkanı gösteriliyordu. Hatta Xiaomi Redmi Note 15 Pro için de ekranda 12 ay boyunca aylık ödeme planı açıkça yer alıyordu.

Ancak cihazı almak istediğimde, sistemde sadece 3 taksit seçeneği çıktığını söylediler. 20.000 TL üzeri cihazlarda böyle olduğunu, bu nedenle ancak 3 taksit yapabildiklerini ifade ettiler. Mağaza içinde standlarda 12 ay taksitli fiyatlar gösterilirken, ödeme aşamasında bunun sunulmaması bence açıkça yanıltıcı bir durum oluşturuyor.

Tüketiciler bu 12 taksitli fiyatları görüp buna güvenerek mağazaya gidiyor, puan sorgulaması yapılıyor, zaman harcanıyor, en sonunda ise sadece 3 taksit olduğu söyleniyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de kendimi kandırılmış hissetmeme neden oldu.

Turkcell’den, mağazalardaki standlarda gösterilen 12 taksitli kampanyaların gerçek durumu yansıtacak şekilde düzenlenmesini, tüketiciyi yanıltmayacak net ve şeffaf bilgilendirme yapılmasını ve mümkünse bu cihazlar için stantta gösterildiği şekilde 12 fatura dönemi taksit imkânının tarafıma da sunulmasını talep ediyorum.