Turkcell Taahhüt

Turkcell faturalı hattımı Gümüşhane Merkez Hasanbey Mahallesi Kıbrıs 14 Sokak Çamlıca TOKİ Konutları'nda kullanıyorum. Yaklaşık 1,5 aydır her gün, günün her saatinde ciddi çekim problemi yaşıyorum. Telefonla görüşme yapmakta, internete bağlanmakta ve mesaj göndermekte sürekli sorun yaşıyorum. Bu sü...

2023 yılı Mayıs ayından bu yana Turkcell müşterisiyim. En son 11/03/2025 tarihinde taahhüdümü yeniledim ve Mega Dolu 40 GB isimli tarifeyi aylık 540,00 TL karşılığında kullanmaktayım. Ancak işin garibidir ki Turkcell numara taşıyacak olan müşterilere benim de kullanmakta olduğum ve benzeri paketleri...

Yaklaşık 1 yıldır hem Turkcell Superonline internet hizmetimde hem de Turkcell faturalı hattımda işlem kısıtı sorunu yaşıyorum. Taahhüt sürem bitmeden önce yenileme talebinde bulunmak istedim, ancak her seferinde işlem kısıtım olduğu belirtilerek işlemlerim gerçekleştirilmiyor. Bu problemi hem onlin...

Yaklaşık bir buçuk ay önce hattımı Turkcell’e taşıdım, ancak Karabük şehir merkezinde ne şebeke ne de internet hizmetinden faydalanabildim. Görüşmelerim sürekli kesildi, arayanlar bana ulaşamadı ve internet bağlantısı çoğu zaman hiç yoktu. Canlı destek üzerinden ayar yapıldı fakat hiçbir değişiklik ...

Turkcell hattım kapandıktan sonra, hattımı tekrar açtırmak istediğimde bana sadece faturalı hat olarak işlem yapılabileceği, faturasız hatta geçiş yapamayacağım söylendi. Ben yeni hat ücreti ödemeye razıyım, ancak neden zorunlu olarak faturalı hatta devam etmek zorunda bırakılıyorum. Anlamış değilim...

Uzun yıllardır ailecek Turkcell müşterisiyiz. Eşimin kullandığı faturalı hattan dolayı bu ay yüksek bir fatura ile karşılaştık. Ayrıca mevcut taahhüdümüzün bitmesine 9 gün kaldı ve yeni sunulan taahhüt teklifleri de oldukça pahalı. Kampanya bitişi nedeniyle faturada artış yaşanıyor, ancak daha uygun...

Turkcell’den 1 yıl taahhütlü esneyen paket kullanıyorum. Taahhütlü paketimin aylık ücreti 370 TL + 21,5 TL (telsiz kullanım bedeli) olarak belirlenmişti. Ancak son bir aydır faturamda artış oldu ve bu ay 430 TL + 21,5 TL olarak ücretlendirildim. Konu ile ilgili olarak Turkcell Center şubesinde müşt...

İstanbul’un göbeğinde asla çekmeyen hattımın operatörü Turkcell bölgemize altyapı hizmeti veremiyormuş fakat faturaları her ay alıp taahhüdünüz var deyip bağlayıp soy gün a devam ediyor. Lütfen yetkililer sesimizi duysun artık. Dolan dirili yoruz. Ekte defalarca yaptığım müşteri hizmetleri görüşmele...

24 Eylül 2025 tarihinde Turkcell faturalı hattımın taahhüdü sona erdi. Taahhüt bitişiyle ilgili yalnızca taahhüdümün bittiğine dair bir bilgilendirme aldım; ancak taahhüt sonrası, faturasız paket üzerinden fahiş bir bedelle ücretlendirileceğim konusunda hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Taahhüt bit...

26.09.2025 tarihinde bir Turkcell mağazasından 0533 ile başlayan faturalı bir hat satın aldım. Ancak hattı açtırdıktan sonra, bana verilen numaranın daha önce başkası tarafından kullanıldığını ve 1 yıl havuzda tutulduktan sonra tekrar satışa sunulduğunu öğrendim. Mağazada bu konuda bana hiçbir bilgi...

Turkcell faturalı hattımın 2025 Ağustos dönemine ait faturasında, olması gereken 60 TL yerine 1201 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını 26 Eylül 2025 tarihinde fark ettim. Hattımın son 4 hanesi 2016’dır. Faturada yüksek tutara sebep olabilecek herhangi bir ek kullanım, paket aşımı veya ek hizmet bu...

Turkcell faturalı hattımda kontrat yenileme işlemi sırasında mağduriyet yaşadım. Eski kontratımın bitmesine 44 gün olmasına rağmen, yeni kontrat hemen devreye alındı ve bu nedenle daha pahalı bir pakete geçmek zorunda kaldım. Ayrıca paket değişikliği nedeniyle yaklaşık 37 TL ek ücret yansıtıldı. İş...

Yaklaşık altı senedir Turkcell müşterisiyim ve şu anda gnç Star Midi 60 tarifesini kullanıyorum. Faturalarımı her ay otomatik ödeme talimatı ile düzenli olarak ödüyorum ve bugüne kadar hiçbir gecikme ya da ek ücretle karşılaşmadım. Ancak son bir haftadır yaşadığım fiyat artışı ve yeni tarife önerile...

Turkcell faturalı hattımda, taahhüt bitimi sonrası Müşteri hizmetleriyle görüşmeme ve taahhüdümün uzatılacağı bilgisini almama rağmen Mayıs, Haziran, Temmuz, Ağustos ve Eylül 2025 aylarında toplam 1.570 TL fazla ücretlendirildim. Hattımın numarası 5300**2906’dır. Müşteri hizmetleri tarafından yanlış...

Turkcell Star+25 GB tarifesini uzun süredir kullanıyorum. Taahhüt sürem bittiği için yeni teklif almak istedim. Ancak turkcell.com.tr ve mobil uygulamada gördüğüm kadarıyla, eski müşterilere aynı tarife 850 TL olarak sunulurken, yeni hat alacaklara 30+30 GB internet ve 690 TL ücret teklif ediliyor. ...

Yaklaşık 1 yıldır Turkcell Bol Star 30 GB taahhütlü tarifesini İzmir’de kullanıyorum. Taahhüt sürem dolmak üzereyken, aynı paket için yeni sunulan kampanyalı ücretin neredeyse %100 zamlanarak 400 TL’den 800 TL’ye çıktığını öğrendim. Bu durum her yıl taahhüt bitiminde karşıma çıkıyor ve sürekli yükse...

Turkcell hattımın (son 4 hanesi: 4021) taahhüdümün bitmesiyle birlikte yüksek fiyatlar sunulmaya başlandı. Taahhüdüm bitmeden önce bilgilendirme veya yeni teklif sunmak amacıyla hiçbir şekilde aranmadım ya da SMS almadım. Müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmesinde ise, “faturasız hatta geçi...

Oğlum için TCL marka akıllı saat aldığımda, İstanbul Ataköy Atrium’daki Turkcell şubesinden akıllı saat hattı paketi satın aldım. Ancak bu işlem sırasında bana ne sözlü ne de yazılı olarak, akıllı saatlerde kullanılan sim kartın telefona takılması halinde taahhüdün bozulacağı ve kontrat aşım ücreti ...

Uzun yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım (Müşteri No: ***7047). Taahhüt yenileme sürecim yaklaşınca yeni teklif almak için müşteri hizmetleriyle telefon görüşmesi yaptım. Ancak tarafıma sunulan yeni taahhüt fiyatları 700-850₺ aralığında ve bu rakamlar diğer operatörlerin 2,5-3 katı seviye...

Turkcell Platinum hattımın taahhüt süresi Ağustos ayında sona erecekti. Ancak Haziran ayında hattımı başka bir operatöre taşıdım. Taşıma işlemini yaptığımda, cayma bedelinin bana 800 TL olarak yansıtılacağı bilgisini almıştım. Fakat tarafıma 2700 TL tutarında bir fatura çıkarıldı ve bu tutarı ödemek...