to read complaints and reviews, or file yours.3 Gün Kullanım Sonrası 5.600 TL Cayma Bedeli İtirazı
Turkcell Superbox 20 Mbps paketini 6 Mart tarihinde aktif ettim. Hizmetten memnun kalmadığım için yalnızca 3 gün kullanımdan sonra, 9 Mart tarihinde iptal talebinde bulundum.
Kısa süreli kullanım ve memnuniyetsizlik nedeniyle iptal etmek istememe rağmen tarafıma 5.600 TL civarında cayma bedeli yansıtıldı. Bu kadar kısa sürede iptal etmeme rağmen bu tutarın çıkarılması hem hakkaniyete hem de Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu düşünüyorum.
Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak “olmaz” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Cayma bedelinin iptal edilmesini veya makul bir seviyeye düşürülmesini, bu kısa kullanım süresi göz önüne alınarak işlemin yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli yasal yollara başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 10.03.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
