to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superbox 5G Geçişi Gerçekleşmiyor Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
Turkcell Superbox 5g Geçişi hakkında Yanıltıcı Bilgilendirme
Turkcell bayisinden Superbox hizmeti satın alırken, bulunduğum bölgede 5g altyapısı aktif olduğunda cihazın otomatik olarak 5g’ye geçeceği bilgisi tarafıma açıkça iletildi. Bu bilgiye güvenerek satın alma işlemini gerçekleştirdim.
Ancak şu an bulunduğum bölgede 5g aktif olmasına rağmen cihazım hala 5g’ye geçiş yapmamaktadır. Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda ise bayide verilen bilginin yanlış olduğu ve bu konuda yapılabilecek herhangi bir işlem olmadığı tarafıma iletildi.
Bu durum açıkça yanıltıcı bilgilendirme kapsamına girmektedir. Satın alma kararımı doğrudan etkileyen bu bilginin yanlış olması ciddi bir mağduriyet yaratmıştır.
Turkcell’den beklentim:
- Ya tarafıma vaat edilen şekilde 5g hizmetinin sağlanması,
- Ya da bu yanlış bilgilendirme nedeniyle sözleşmemin herhangi bir cayma bedeli olmadan iptal edilmesidir.
Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere gerekli tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Konu hakkında ivedilikle çözüm talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 03.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Bilgi vs verilmedi. Aboneliğimi iptal ettirdim 1600 TL civarı bir ödeme çıktı telefonda konuştuğum temsilci bu ücret dışında başka bir ücret çıkmayacak dendi. Şimdi gelen mesajla öğrendiğim 6800 TL financell e borcum var ayda 698 TL ödemem gerekiyor. Şaka gibi gerçekten inanılmaz 10 gün kullandım 10.000 TL'ye yakın para ödemem talep ediliyor resmen.
Turkcell Superbox pişmanlıktır imzayı attığınız an geçmiş olsun