to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell’den 1 TB kotalı Superbox 4.5G hizmeti kullanıyorum. Taahhüdüm Eylül 2026’ya kadar devam ediyor. 5g’nin hayatımıza girmesiyle birlikte mevcut Superbox hattımı Superbox 5g’ye geçirmek istediğimi Turkcell müşteri hizmetlerine ilettiğimde, taahhüdüm bitmeden böyle bir geçiş yapılamayacağını söylediler.
Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, 1 Nisan’da 5g aktif olsa bile bunun beni ilgilendirmediğini, taahhüt bitmeden Superbox 5g’ye geçemeyeceğimi açıkça ifade ettiler. Mevcut müşterisi olmama rağmen yeni teknolojiye geçiş talebimin bu şekilde reddedilmesini adil bulmuyorum.
Ayrıca kullandığım mevcut Superbox 4.5G modem ve hat performansından da memnun değilim, bağlantı kalitesi oldukça düşük ve bu durum hizmetten aldığım verimi ciddi şekilde azaltıyor. Hem mevcut hizmetten tam olarak faydalanamıyor olmam hem de 5g’ye geçiş talebimin reddedilmesi nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.
Talebim, mevcut Superbox 4.5G hattımın, taahhüdü bozma ücreti yansıtılmadan Superbox 5g’ye geçirilmesi veya mağduriyet yaşamayacağım makul bir çözüm sunulmasıdır. Aksi halde bu süreçle ilgili yasal haklarım kapsamında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı düşüneceğimi belirtmek isterim. İlgili birimlerin konuyu inceleyip tarafıma dönüş yapmasını rica ediyorum.
Turkcell Superbox 4.5G 1 TB paketini kullanıyorum. 5g hizmeti başladıktan sonra hattımı 5g’ye geçirmek istediğimde, müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede taahhüt sürem bitmeden geçiş yapamayacağım söylendi. Telefon hatlarında 5g’ye geçiş yapılabiliyorken Superbox’ta bu imkânın sunulmaması beni h...
Turkcell Superbox abonesiyim ve bugün 5g modeme geçiş talebimle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Yeni abone olmama rağmen 5g modeme geçmek istediğimde, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde talebim reddedildi. Bugün Turkcell müşteri hizmetlerini telefonla toplam 3 kez aradım ...
Turkcell Superbox 4.5G 100 GB paketini kullanıyorum. 5g hizmeti başladıktan sonra hattımı 5g’ye geçirmek istediğimde müşteri hizmetlerini aradım ve taahhüt sürem bitmeden geçiş yapamayacağım söylendi. Telefon hatlarında 5g’ye geçiş imkanı varken Superbox için böyle bir seçenek sunulmaması hem mağdur...
Turkcell Superbox 1 TB paketi için yeni abone oldum. Buna rağmen 5g modeme geçiş talebim, Turkcell müşteri hizmetleri tarafından gerekçe olarak sözleşmemin 1 yıllık olması gösterilerek reddedildi ve sadece sözleşmenin son 30 gününde geçiş talebinde bulunabileceğim söylendi. Bugün, yaklaşık 1 saat ö...
Turkcell Superbox aboneliğimi Bolu Merkez'de kullanıyorum. Hattımın taahhüdü 2026 Eylül'de sona erecek olmasına rağmen, 1 Nisan'da başlayacak 5G sürecinde mobil hatlarla birlikte benim de taahhüdüm bitmeden 5G'ye geçemeyeceğim söylenmesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Yaklaşık 2 gün önce Tu...
Yorumlar