Türk Telekom’da İzinsiz Yansıtılan 8338 Servis Ücreti İçin İade Ve İptal Talebi

Türk Telekom mobil hattıma son gelen faturamda, onayım ve bilgim olmadan 8338 isimli bir servis ücreti yansıtıldığını gördüm. 22.10.2026 tarihli faturam toplam 925 TL olarak kesilmiş ve bunun 638 TL’si bu servis ücreti olarak görünmektedir. Bu servise hiçbir şekilde bilerek ve isteyerek onay vermedim, herhangi bir başvuru, mesaj ya da sözlü onayım olmamıştır.

Durumu fark edince Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm yetkili, “servisiniz açık, bu yüzden yansımış” şeklinde açıklama yapıp bana 0850 303 ile başlayan bir numara vererek orayı aramamı söyledi. Ancak bu servis nasıl, ne zaman ve hangi onaya dayanarak hatta tanımlandı, bununla ilgili net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Onayım olmadan hattıma tanımlanan 8338 servisinin derhal iptal edilmesini, bu servise ait 638 TL’lik haksız ücretin son faturamdan tamamen iade edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. İlgili hatta kayıtlı ad-soyadım A***** A*****, telefon numaram 534 ******79’dur.