Hometech Dikey Şarjlı Süpürge Başlık Arızası Ve Servis Ücret İtirazı

Hometech markalı dikey şarjlı süpürgeyi Temmuz ayında Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü aldıktan kısa bir süre sonra, daha 1 ay dolmadan arıza oluştu. Süpürgenin başlığını taktığım anda cihaz kendini kapatıyor, bu nedenle ürünü kullanamıyorum.

Eylül ayında ürünü yetkili servise gönderdim. Servis, toz haznesinin arızalı olduğunu söyleyerek 375 TL ücret talep etti. Ancak sorun açıkça başlık takıldığında cihazın kapanmasıyla ilgili olduğu için arızanın toz haznesinde değil, başlık kısmında olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle istenen ücreti ödemeyi reddettim. Şu anda ürün yaklaşık 1 aydır serviste bekliyor ve kullanamıyorum. Servis kaydımın referans numarası 818525’tir.

Garanti kapsamındaki ürünüm için hatalı parça tespiti yapılmadan ücret istenmesini ve süpürgemi uzun süredir tarafıma ulaştırmamalarını kabul etmiyorum. Arızanın doğru şekilde tespit edilerek, garanti kapsamında ücretsiz onarımının yapılmasını veya ürün değişimi sağlanmasını ve sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum.