to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superbox Paketi İçin Yanlış Fatura Ve 296 TL Fazla Ücret Talebi
Turkcell Superbox 4.5G 300 GB paketini aylık 1000 TL fiyat üzerinden satın aldım. Ancak 03.2026 dönemine ait faturamı incelediğimde tarafıma 1296 TL tutarında fatura yansıtıldığını gördüm. Satın aldığım paket fiyatı ile faturama yansıtılan tutar arasında 296 TL fark bulunmaktadır.
Paket satın alma aşamasında tarafıma bu şekilde ek bir ücret veya farklı bir fiyat bilgisi verilmemiştir. Buna rağmen ilk faturamda daha yüksek bir tutar yansıtılması, açıkça tüketiciyi yanıltıcı bir durum oluşturmaktadır.
Aboneliğime ait 0537*****10 numaralı hatta yansıtılan bu fazla ücretin hangi gerekçeyle alındığının tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini, hatalı bir ücretlendirme söz konusu ise faturanın derhal düzeltilmesini ve fazla tahsil edilen tutarın iadesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu resmi mercilere ve Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı belirtmek isterim.
Yaşanan bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 14.03.2026 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 16.03.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
