BMW İx1 Şarj Soketi Kilitlenmesi Ve Servis İhmali

25.10.2026 tarihinde BMW ix1 aracımı İstinye Borusan Oto’da şarja taktığımda, şarj soketi araçta kilitli kaldı ve çıkmadı. Servisi üç kez arayarak nöbetçi personelle görüştüğümde, uzaktan bir müdahale yapamayacaklarını, benim tarif ettikleri şekilde soketi sertçe çekmem gerektiğini söylediler. Onların yönlendirmesiyle soketi zorlayarak çıkardım ancak bu işlem sonrasında araçtaki şarj mekanizması zarar gördü.

Daha sonra aracı tekrar şarja takmak istediğimde soket hiçbir şekilde şarj etmedi ve mekanizmanın gözle görülür şekilde gevşediğini fark ettik. Bunun üzerine aracı İstinye Borusan Oto servisine götürdüm ve orada üç farklı kişiye durumu tek tek anlattım. Ardından servisten aranarak aracımın tamir edildiği söylendi ve ben de aracı teslim almaya gittim. Ancak aracı tekrar şarja taktığımda sorunun aynen devam ettiğini, hiçbir onarım yapılmadığını ve aracın hâlâ şarj olmadığını gördüm.

Şu an aracımın şarjı tamamen bittiği için yolda kaldım ve bu durum beni hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur etti. Böyle köklü bir firmanın bu kadar eksik ve ilgisiz hizmet vermesinden dolayı şikayetçiyim. Tahsin H******* adına, 34 ndy 624 plakalı aracım ve Mersis numarası 0180003839200015 olan İstinye Borusan Oto için bu şikayeti oluşturuyorum.

Araçtaki şarj mekanizmasının, servis yönlendirmesi sonucu oluşan hasar da dikkate alınarak, herhangi bir ücret talep edilmeksizin en kısa sürede kalıcı ve sorunsuz şekilde onarılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve sorumlular hakkında gerekli iç incelemenin yapılmasını talep ediyorum.