to read complaints and reviews, or file yours.Sabit Ücret Taahhüdü İhlali Ve Aşırı Fatura Artışı
Mart ayında Turkcell Superbox Çalıştır 200 GB paketi için sözleşme yaptım. Görüşme esnasında tarafıma aylık sabit 800 TL ödeyeceğim, herhangi bir ekstra ücret veya fiyat artışı olmayacağı özellikle belirtildi. Mart ayında, interneti yalnızca yaklaşık 10 gün kullanmış olmama rağmen 800 TL fatura ödedim, bunu da kabul ettim.
Ancak Nisan ayında faturam 909,5 TL olarak yansıtıldı, Mayıs ayı için kontrol ettiğimde ise 910,5 TL görünüyor. Her ay düzenli olarak fiyat artışı olduğunu görüyorum ve bu durum bana satış sırasında verilen “sabit fiyat, ekstra ücret yok” bilgisinin tamamen tersidir.
Tarafıma vaat edilen sabit fiyatın uygulanmasını, yapılan haksız fiyat artışlarının incelenerek düzeltilmesini ve gerekirse fazla tahsilatların iadesini talep ediyorum. Superbox iletişim numaram 531 *******30’dur. Konuyla ilgili olarak en kısa sürede aranmak ve bilgilendirilmek istiyorum. Aksi durumda mevcut tüm evraklar ve kayıtlarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 15.05.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. https://turkcell.li/indir Saygılarımızla, Turkcell
Turkcell tarafından tarafıma gerekli bilgilendirmeler yapıldı. Müşteri temsilcisinin ilgi alakası için teşekkür ederim.
