to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell üzerinden Superbox taşınabilir internet aboneliği başlattık, ancak daha ilk günden ciddi bir mağduriyet yaşadık. Kurulumun yapıldığı gün, müşteri hizmetleri tarafından satış yapılabilmesi için yanlış ve yanıltıcı bilgiler verildiğini fark ettik ve aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak hattın iptal edilmesini istedik. Bu görüşmede 14 gün içinde cayma hakkımız olduğu da özellikle dile getirildi. Evimize gelen kurulum görevlisine de 14 günlük yasal cayma hakkımızı hatırlattığımızda, kendisi de bunu onayladı.
Buna rağmen 13.12.2025 tarihinde yalnızca birkaç dakika açık kalan internet için, 14 günlük yasal iade hakkımız kullanılmamış gibi işlem yapılmış ve hattın iptal edilmediğini sonradan anladık. Üstelik eşimin üzerine olan bu internet hattı için hiçbir şekilde tarafımıza yazılı veya düzgün bir bilgilendirme yapılmadan icra dosyası açılmış. 13.04.2026 tarihinde, eşimin yakınlarının aranmasıyla icra dosyasını bu şekilde öğrenmiş bulunuyoruz.
Dahası, 0538***6105 numaralı hattan arayan kişiler, eşimin yakınlarını arayıp “ödemeyi yapmazsa evinden polis eşliğinde aldıracağız” gibi tehdit içeren ve son derece saygısız ifadeler kullanmış, lakayıt ve alaycı bir ses tonuyla konuşmuşlardır. Ne eşime ne de bize doğru düzgün tebligat veya bilgilendirme yapılmadan, üçüncü kişilere bu şekilde baskı yapılması hem hukuken hem de etik olarak kabul edilebilir değildir.
Şu anda halen aktif bir Superbox kullanıcısıyım ve kullanmadığım, yalnızca birkaç dakika açık kalmış, iptalini aynı gün talep ettiğimiz bir internet için ödeme yapmak istemiyorum. 14 günlük yasal cayma hakkımızın dikkate alınmasını, müşteri hizmetleri ile yaptığımız görüşmelerin ses kayıtlarının dinlenmesini ve bize yapılan bu haksız uygulamanın tamamen düzeltilmesini talep ediyorum. Haksız olduğu halde devam ettirilen icra sürecinin durdurulmasını ve bu süreçte tarafımıza ve yakınlarımıza yapılan saygısız, tehditkar aramalarla ilgili gerekli incelemenin ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum.
Sorunum çözülmezse ve bu haksız icra ve borç talebi geri çekilmezse, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi kurumlar nezdinde tüm yasal haklarımı kullanacağımı açıkça belirtmek istiyorum.
Kurumum için internet ihtiyacımızı karşılamak amacıyla Turkcell bayisiyle görüşerek Turkcell Box hizmeti talebinde bulunduk. Görüşme sırasında bize bu hizmeti statik IP ile birlikte bağlayacaklarını, bu şekilde kurumsal işlemlerimizi yürütebileceğimizi belirttiler. Hat, eşimin bireysel üzerine açıld...
Ekim ayında Turkcell’den 1 TB’lik Superbox hattı aldık ancak ocak ayından itibaren bağlantı tamamen kesildi ve yaklaşık 1,5 aydır interneti hiç kullanamıyoruz. Bu süre boyunca defalarca denememize rağmen evimizde hiçbir şekilde bağlantı alamıyoruz. Sorunu yaşadığımız andan itibaren müşteri hizmetle...
Turkcell mobil hat ve Turkcell Superbox aboneliğimle ilgili olarak tarafıma çıkarılan fahiş cayma bedellerinden dolayı son derece mağdur oldum. Superbox internetini 2026 Ocak ayında kullanmaya başladım, altyapı geldiği için yaklaşık bir ay sonra iptal etmek zorunda kaldım. Superbox için ödediğim fa...
19.02.2026 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden Superbox 5G Hazır 500 GB internet aboneliği başlattım. Abonelik başlangıcından sonra, bulunduğum adreste internet hizmetinin sağlıklı şekilde çekmediğini ve hizmetin fiilen gereği gibi sunulmadığını tespit ettim. Bu nedenle, 6502 sayılı Tüketicini...
Babam adına Turkcell Superbox hattı için yaklaşık bir ay önce 100 GB’lik, aylık 690 TL olan bir paket kullanmaya başladık. Babamın yüzde 25 engelli indirimi olmasına rağmen faturada yalnızca 21 TL indirim uygulandığını gördük. Ürün faturası hariç, cihaz, vergi ve diğer kalemlerle birlikte 690 TL’lik...
Yorumlar