Superbox İnternetim 4 Aydır Çözüm Yok Ve İptal Talebi

Turkcell Superbox 500 GB kotalı hattımı yaklaşık 4 aydır düzgün şekilde kullanamıyorum. Evimde internet neredeyse hiç çekmiyor, doğru düzgün faydalanamadığım hizmet için her ay düzenli olarak fatura ödüyorum. Çok nadir olarak kısa süreli bir bağlantı oluyor, genel olarak ise internet tamamen kullanılamaz durumda.

Bu süreçte defalarca kayıt açtırdım, her seferinde farklı işlemler yapıldı ancak hiçbir kalıcı çözüm sağlanmadı. Adaptör değişti, modem değişti ama sorun aynı şekilde devam ediyor. Müşteri hizmetleri her seferinde çözüm ürettiklerini düşündüklerini söylüyor ancak fiili durumda internetim hâlâ çalışmıyor.

İzmir Menderes’te kullandığım bu Superbox hattım için taahhüt gerekçesiyle ne iptal ne de altyapı değişikliği imkanı sunulmuyor. Hem hizmet alamayıp hem de taahhüt bahanesiyle mağdur edilmem kabul edilebilir bir durum değil.

Uzun süredir çözülmeyen bu problem nedeniyle Turkcell Superbox aboneliğimin hiçbir cayma bedeli ve ek ücret alınmadan, derhal ve taahhütsüz şekilde iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım kapsamında Tüketici Hakem Heyeti ve diğer resmi mercilere başvuru yapacağımı belirtmek isterim.