to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superbox aboneliğimin iptalinin ardından modem iade sürecinde, tarafıma tanınan süreye eksiksiz uymama rağmen haksız bir faturalandırma süreci başlatılmıştır. Abonelik numaram 537 *******12 olup, aboneliğim Ankara Çankaya adresime kayıtlıdır.
6 Şubat 2026 saat 02:25’te Turkcell’den “İptal olan hizmetinize ait cihaz ve aksesuarlarınızı en geç 3 gün içerisinde Yurtiçi Kargo 825457121… kodu ile ücretsiz gönderebilirsiniz. Zamanında iade edilemeyen cihaz bedelinin (1.220,34 TL) faturanıza yansıtılacağını bildirmek isteriz.” içerikli bir SMS aldım. Bu mesajdaki “3 gün” süresine uygun olarak, cihazı yalnızca 1 gün sonra, 7 Şubat 2026 saat 10:53’te Yurtiçi Kargo’ya teslim ettim ve teslimat delillerim mevcuttur.
Cihaz hâlâ yoldayken ve bana tanınan 3 günlük süre dolmamışken, 8 Şubat 2026 saat 02:25’te bu kez cihazın iade edilmediği gerekçesiyle 1.220,34 TL tutarının faturama yansıtılacağına dair yeni bir SMS tarafıma gönderilmiştir. Sürelere uyan bir tüketici olmama rağmen, gece yarısı gönderilen bu mesaj ciddi bir huzursuzluk ve tedirginlik yaratmıştır.
Sonrasında 9 Şubat 2026 saat 10:24 itibarıyla cihazın Turkcell deposuna teslim edildiği görülmektedir. Anlaşmalı kargo firmasına teslim edildiği andan itibaren kargonun sorumluluğunun benden çıktığını, “3 gün içinde gönderin” denip 1 gün içinde cihazı gönderen bir müşteriye cihaz bedeli faturası çıkarmanın hakkaniyete ve hukuka aykırı olduğunu düşünüyorum.
Elimdeki kargo teslim ve teslimat delilleriyle birlikte, haksız şekilde işleme alınan 1.220,34 TL cihaz bedeli tutarının fatura kesilmeden derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde BTK ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.
Turkcell Superbox hizmeti kapsamında bana verilen modemi iade etmeme rağmen, iade edilmediğine dair tarafıma SMS gönderildi ve yaklaşık 1900 TL tutarında fatura yansıtılacağı bildirildi. Oysa modemi günler önce Sürat Kargo ile 61692361072361 gönderi numarası üzerinden gönderdim ve kargonun teslim ed...
Sanırım Turkcell Superbox ışık hızında kargo hizmetinden faydalanıyor. Yoksa 6. Gününde kargoya verdiğim ürün için 7. Günün sabah 6'sinde SMS gönderip beni yataktan kaldırmazdı. Superbox için iletisim kanalı yok. İptal ettiğim modem iadesi için 25 Şubat'ta "iptal olan hizmetinize ait cihaz ve tüm ak...
Turkcell iletişim hizmetleri'ne ait 5 yıldır kullandığım Superbox aboneliğimin bu yılki sözleşme süresi doldu. Devam etmem içim teklif edilen fiyat neredeyse eski fiyatın iki katıydı ve ben de iptal etmek istemiştim. Bunun için gerekli işlemleri telefon üzerinden müşteri temsilcisi ile tamamlamıştık...
Turkcell Superbox hattıma ait taahhüdüm 10.10.2025 tarihinde sona erdi. Taahhüt bitiminden sonra şirketinizin yönlendirmeleri doğrultusunda 17.10.2025 tarihinde modemi Yurtiçi Kargo ile 444760240302 gönderi kodu üzerinden tarafınıza iade ettim. Elimde kargo gönderi bilgileri ve teslim alındığına dai...
Konu: Haksız Ücret Talebi ve İade Kodu Gönderilmemesi Turkcell Superbox aboneliğimi 09.01.2025 tarihinde iptal ettirdim ve resmi olarak 15.01.2025 tarihinde aboneliğim kapatılmıştır. Ancak abonelik iptali sonrası elimde bulunan modem cihazını iade edebilmem için tarafıma herhangi bir iade kodu gönd...
Yorumlar