to read complaints and reviews, or file yours. 
29 Mart Pazar günü Turkcell uygulaması üzerinden 5G Superbox başvurusu yapmak istedim. Uygulama beni “Bizi arayın” diyerek yönlendirdiği numarayı aradığımda, müşteri temsilcisi açıkça Türkiye’de 5G Superbox aboneliğinin olmadığını, sistemin aktif olmadığını söyleyerek bana 4.5G Superbox teklif etti ve bu yönde yönlendirdi.
30 Mart sabahı kurulum için gelen teknik ekibe de özellikle cihazın 5G olup olmadığını sordum, onlar da ellerinde 5G modem olmadığını ve sistemin açılmadığını söylediler. Bu beyanlara güvenerek 4.5G Superbox aboneliğini başlattım. Kurulum, Balıkesir Altıeylül ilçesi Hacı İlbey Mahallesi 9005 Sokak No:3-13 Daire:20 Egepark Apartmanı adresimde, Superbox SIM’ime tanımlı 539 ******33 numaralı hat üzerinden yapıldı.
Kurulumdan sadece bir gün sonra, 31 Mart’ta 5G Türkiye’de resmen aktif edildi ve 1 Nisan itibarıyla Turkcell’in resmi internet sitesinde 5G Superbox paketlerinin satışa sunulduğunu gördüm. Buna rağmen bana satılan 4.5G paketi hem daha pahalı, hem daha düşük kotalı ve yaptığım hız testlerinde yalnızca 10‑15 Mbps hız alabiliyorum. Turkcell’in sitesindeki 5G paketlerinin ise hem daha ucuz, hem daha yüksek kotalı olduğu, hem de telefonumla aynı adreste yaptığım hız testinde 510 Mbps hız gördüğüm için aradaki uçurumu net şekilde fark ettim.
Bu durumda, bana “yok” denilerek eski teknoloji ve daha pahalı bir paketin verilmesi nedeniyle yanlış bilgilendirme sonucu mağdur edildiğimi ve bilinçli bir yönlendirme ile zarara uğratıldığımı düşünüyorum. 14 günlük yasal cayma hakkım ve yanlış bilgilendirme hükümleri gereği tarafıma yansıtılacak hiçbir cayma bedelini kabul etmiyorum.
Talebim, mevcut 4.5G Superbox aboneliğimin hiçbir cezai şart, cayma bedeli veya ek ücret uygulanmadan iptal edilerek, Turkcell’in resmi internet sitesinde satışta olan güncel ve daha uygun fiyatlı 5G Superbox paketlerinden birine tarafımın isteği doğrultusunda geçirilmesidir. Aksi takdirde BTK ve Tüketici Hakem Heyeti üzerinden yasal süreçleri başlatacağımı bilgilerinize sunarım.
27.12.2025 tarihinde Turkcell tarafından evime Superbox kurulumu yapıldı. Kurulumdan önce teknik ekibe evimde Turkcell hattının çekmediğini, Superbox ile sorun yaşayıp yaşamayacağımı özellikle sordum. Bana, bu cihazların telefonlar gibi olmadığını ve şebekeyi çok daha kolay alabildiğini söyleyerek i...
Superbox 5G hizmetini Temmuz 2025 ile Ağustos 2025 tarihleri arasında Balıkesir Edremit’te kullandım. Bu süre boyunca her gün internet bağlantım kesildi ve sürekli olarak modemi kapatıp açmak zorunda kaldım. Modemde sorun olduğunu defalarca belirtmeme rağmen değişim talebim hiçbir şekilde karşılanma...
Turkcell’in resmi sitesinden reklamlarında 4.5G hızında olduğu belirtilen Superbox hizmetine başvurdum ve 6 Mart tarihinde Yalova Merkez’de adresime kurulum gerçekleştirildi. 350 Mbps, 300 GB kotalı paketi kullanmaya başladım ancak yaklaşık 36 saattir modemi kullanmama rağmen vaat edilen hıza yaklaş...
01 Aralık 2025 tarihinde Turkcell Superbox aboneliği başlattım. Kurulumun yapıldığı akşamdan itibaren internet hızım ve performansı son derece düşüktü. Telefonumda aynı noktada 200 Mbit hız alırken, Superbox modemi 40–50 Mbit hızları geçemiyor. Turkcell’in 4.5G reklamlarında gösterdiği hızlarla hiçb...
Turkcell Superbox 300 GB kotalı, ZTE modemli hattımı uzun süredir kullanıyorum ve sürekli hız düşüklüğü yaşıyorum. İnternet hızımda hiçbir istikrar yok, bu nedenle özellikle online oyunlarda sürekli yüksek ping ve bağlantı sorunları ile karşılaşıyorum. Bu durum günlük internet kullanımımı da ciddi ş...
Yorumlar