to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superbox hattımda 4.5G 400 GB paketi kullanırken, 2–3 Nisan tarihleri civarında 5g 500 GB pakete geçmek için talepte bulundum. O günden bu yana, yaklaşık 1–1,5 haftadır hiçbir şekilde paket geçişim yapılmadı. Her aramamda müşteri temsilcileri “bugün gelecek ekiplerimiz”, “yarın gelecek”, “akşam 5’te gelecek”, “olmadı 8’e kadar çalışıyoruz, 8’e kadar kesin gelecek” gibi söylemlerle beni sürekli oyaladı; verilen hiçbir söz tutulmadı.
Bu süreçte taahhüdüm bittiği halde, paketimi 5g’li pakete geçirmedikleri gibi hattımı taahhütsüz fiyattan faturalandırmaya çalışıyorlar ve güncel faturamda 2.140 TL civarında bir tutar yansıtılmış görünüyor. Hem taahhüdüm bitene kadar işlem yapmayıp beni oyalamaları, hem de ardından bu şekilde yüksek ücretten fatura çıkarmaları nedeniyle ciddi anlamda mağdur edildim.
Bu faturayı bu haliyle ödemek istemiyorum ve gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurup, uğradığım maddi manevi zararla ilgili yasal haklarımı kullanacağımı müşteri temsilcilerinize de ayrıca ilettim. 5g 500 GB paket geçişimin talep ettiğim şekilde uygulanmasını, bu gecikme süresince yansıtılan haksız ücretlerin iptal edilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 20 gün önce, 10–20 Mart tarihleri arasında Turkcell Superbox için 300 GB kotalı 4.5G paketini, aylık yaklaşık 900 TL bedelle aldım. Bana bu paket satılırken çok yeni olduğu ve uygun olduğu söylendi; bu bilgilere güvenerek aboneliği başlattım. Ancak aboneliği aldıktan sadece 10 gün sonra, 1...
Turkcell Superbox 4.5G 1000 GB paketini kullanıyorum. 5g hizmeti başladıktan sonra hattımı 5g’ye geçirmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, taahhüt sürem bitmeden geçiş yapamayacağım söylendi. Cep telefonu hatlarında 5g’ye geçiş imkanı varken Superbox için böyle bir seçeneğin sunulmaması hem mağ...
28 Mart tarihinde Superbox 5g paketi satın almak için Turkcell çağrı merkezini aradım. Görüşme sırasında müşteri temsilcisi, adresimde 5g uygunluğu bulunmasına rağmen daha uygun fiyatlı olduğunu iddia ederek beni 4.5G hızındaki paketlere yönlendirdi. Temsilcinin yanlış bilgi vereceğini hiç düşünmedi...
Turkcell’den 1 TB kotalı Superbox 4.5G hizmeti kullanıyorum. Taahhüdüm Eylül 2026’ya kadar devam ediyor. 5g’nin hayatımıza girmesiyle birlikte mevcut Superbox hattımı Superbox 5g’ye geçirmek istediğimi Turkcell müşteri hizmetlerine ilettiğimde, taahhüdüm bitmeden böyle bir geçiş yapılamayacağını söy...
Turkcell Superbox 4.5G kurumsal 300 GB paket kullanıcısıyım. 5g hizmetinin aktif hale gelmesiyle birlikte mevcut modemimi 5g uyumlu cihazla değiştirmek ve hizmetimi 5g’ye güncellemek istedim. 02.04.2026 tarihinde müşteri hizmetleri telefon hattı üzerinden yaptığım görüşmede, mevcut taahhüt sürem dol...
Yorumlar