Turkcell SuperboxMüşteri Hizmetleri

Turkcell Superbox hattım için paketimi yükseltmek istiyorum ancak 2 gündür ...müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamıyorum. Sürekli farklı menülere yönlen...

09.05.2026 tarihinde Turkcell Superbox internet hizmeti almak için evim adına ilk başvurumu yaptım. Ancak başvurunun üze...rinden günler geçmesine rağmen Muğla Bodrum’daki adrese herhangi bir kurulum ekibi gelmedi ve süreç sonuçlandırılmadı. Turkcell müşteri hizmetleri ve bayi yönlendirmesiyle bu ilk ...

Turkcell Superbox hattımı aldığım günden bu yana sürekli bağlantı kopması ve çok düşük hız problemi yaşıyorum. İnternet ...çoğu zaman kullanılamayacak kadar yavaşlıyor, sık sık kopuyor ve bu nedenle hem işimi hem de günlük kullanımımı sağlıklı şekilde yapamıyorum. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüş...

Turkcell Superbox aboneliğim kapsamında daha önce 400 GB paket kullanırken 100–120 Mbps civarında indirme hızı alıyordum... ve hizmetten genel olarak memnundum. Şubat ayında 1 TB pakete geçtim, o günden beri hızım 30 Mbps seviyesine düştü ve bu durum sürekli olarak böyle devam ediyor. Defalarca müşter...

2019 yılından bu yana aynı adreste Turkcell Superbox 4.5G hizmetini kullanıyorum ve yıllardır hiçbir sorun yaşamazken, 5...g’ye geçiş yaptıktan sonra ciddi çekim ve kullanım problemi yaşamaya başladım. Sabit olarak hep aynı lokasyonda kullandığım hatta, 5g geçişi sonrasında internet bağlantısı sorunlu ...

Turkcell Superbox 50 Mbps aboneliğimde yaklaşık 3 aydır sürekli bağlantı kopması yaşıyorum. Özellikle uzaktan çalıştığım... için internetin sık sık gitmesi işimi aksatıyor ve ciddi mağduriyet oluşturuyor. Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak yapılan görüşmelere rağmen sorun kalıcı ...

Turkcell’den 4.5G Superbox 300 GB + 50 GB hediyeli paketi yeni satın aldım. Hediye olarak verilen 50 GB internetim, sade...ce 1,5 günlük kullanımda tamamen bitmiş görünüyor. 22–24 Mayıs 2026 tarihleri arasında toplamda 1,5 gün kadar Superbox’ı kullandım, öncesinde ise eski internet paketimin taahhüdü b...

Yıllardır Turkcell Superbox abonesiyim ve telefonumdan Turkcell uygulamasına girerek kalan kullanımlarımı rahatça takip ...edebiliyordum. Yaklaşık 2 gündür uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda “hata, işleminizi gerçekleştiremiyoruz” uyarısı alıyorum ve sisteme giriş sağlayamıyorum. Bu nedenle Superbo...

Turkcell Superbox 5g 1000 Mbps paketi kullanıyorum. Cihazı aldığım günden beri, neredeyse 2 aydır hız düşüklüğü ve sinya...l seviyesi sorunu yaşıyorum. Modem üzerindeki ışık çoğunlukla mavi yanıyor, 4,5g’de çalışıyor ve indirme hızım oyun içinde 6 Mbps civarına düşüyor. Ödediğim ücret ve aldığım pakete...

Uzun süredir Turkcell Superbox 300 GB paketini kullanıyorum ve yaklaşık 8 aydır Erzurum Aşkale Tokça Mahallesi’indeki ad...resimde sürekli şebeke sorunu yaşamaktayım. Neredeyse hiçbir zaman internete bağlanamıyorum, bağlantı tamamen yok durumda. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağ...

Turkcell Superbox 1 TB tarifesini uzun süredir kullanıyorum. 5g gelene kadar bulunduğum adreste bağlantı kalitem gayet i...yiydi, çoğu zaman 20–25 Mbps hız alıyor, zaman zaman 50 Mbps hızları da görebiliyordum. Ancak yaklaşık 1,5 aydır, 5g geldikten sonra internet bağlantım aşırı derecede kötüleşti. Ş...

Turkcell Superbox için 20 Mayıs Perşembe akşamı saat 21.00 civarında başvuru yaptım. Kurulum için hem dün hem de bugün a...kşam 18.00’a kadar eve gelecekleri söylendiği için tüm işlerimi iptal edip evde bekledim, hatta hastane randevuma dahi gidemedim. Buna rağmen iki gündür kimse gelmedi ve kurulum ya...

Turkcell Superbox 5g abonesiyim. Yeni modem kurulumu yapıldıktan sonra, eski Superbox hattımın kapatılacağını ve aynı ha...t üzerinden devam edeceğimi düşünürken, eski hattı kapatmayıp üzerime iki hat bırakmışlar. Şu anda aynı adreste iki ayrı Superbox hattı üzerinden ücret alınmak isteniyor. Müşteri ...

Turkcell Superbox 300 Mbps + 50 GB hediye paketine 09.05.2026 tarihinde abone oldum. Ancak fatura kesim tarihimi 20.05.2...026 olarak tanımlamışlar ve sadece 11 günlük kullanımım olmasına rağmen, sanki tam bir ay kullanmışım gibi neredeyse tam aylık fatura çıkarıldı. Normal aylık fatura bedeli 1.100 T...

Turkcell super box kullanıyorum fakat bağlantı kurmuyor. Çalışmıyor. İnternet sorunu yaşıyorum kurulumu tam internet hat...tı mevcut ama modem çalışmıyor. 5 gündür bütün işlerim aksadı ve müşteri temsilcilerinden kaydınız alınmıştır aranacaksınız diyor, ama hiç kimse defaatle bu kaydı almama rağmen ara...

Turkcell Superbox 50 Mbps aboneliğim için garanti süreci içerisinde iptal hakkımı kullandım ve iptalimin onaylandığı tar...afıma iletildi. Ancak iptal onaylanmasına rağmen iade için herhangi bir makbuz elime ulaşmadı ve süreçle ilgili kimse ilgilenmedi. Yaklaşık 5 aydır iptal edilmiş olması gereken bu...

20.04.2026 tarihinde 532 müşteri hizmetleri üzerinden 4.5G’den 5G Superbox hizmetine geçiş yapmak için başvuruda bulundu...m. Talebim onaylandı ve tarafıma, modem değişikliği için bayinin 7 iş günü içinde benimle iletişime geçeceği bilgisi verildi. Aynı gün aşağıdaki SMS tarafıma gönderildi: “5307***...

Turkcell’den yeni almış olduğum hatlı Superbox 1 TB paketine aylık 1.700 TL ödüyorum. Paketi Erzurum Palandöken Konaklı ...Mahallesi’indeki evimde kullanıyorum. Kurulum işlemi Turkcell bayisi tarafından yapıldı ve şu anda sistemde modem adresi olarak bayi adresi görünüyor, bu da hizmetin doğru şekilde ...

Turkcell Superbox 250 GB paketimi, yüksek fiyat politikası ve müşteri odaklı olmayan hizmet anlayışı nedeniyle taahhüdüm... biter bitmez sonlandırdım. Cihazı iade ettim ve özellikle ileride bu tarz sorunlarla karşılaşmamak için kapatmadan önce tüm faturalarımı eksiksiz ödedim. Cihaz tesliminden yaklaş...

Turkcell Superbox 1 TB paketini Şubat ayından beri Hakkari Çukurca’da kullanıyorum. Yaklaşık üç aydır ciddi hız düşüklüğ...ü yaşıyorum ve bu süreçte internete sağlıklı şekilde erişemediğim için hizmetten faydalanamıyorum. Mayıs ayının başından itibaren Turkcell müşteri hizmetlerini defalarca arayarak s...

Yaklaşık 1 ay önce Turkcell Superbox 5g hattı aldım. Cihazın çekim gücü bulunduğum odada normal olsa da yan odada nerede...yse hiç çekmiyordu. Kullanımım sadece 8 gün sürdü, bu nedenle iptal ya da geçiş için bilgi almak amacıyla müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana geçiş yapabileceğim söylendi ancak yü...

Turkcell Superbox için 12 Mayıs’ta müşteri hizmetleri üzerinden başvuruda bulundum. Görüşme sırasında en geç 72 saat içi...nde kurulumun yapılacağı bilgisi verildi. Ancak bu süre geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de adrese gelen biri oldu. İki kez müşteri hizmetlerini arayıp durumumu ilettim, kimseni...

Turkcell Superbox 300 GB paket kullanıyorum ancak yaklaşık 3 aydır evimde internet hiç çekmiyor olmasına rağmen her ay d...üzenli fatura ödüyorum. İnterneti neredeyse hiç kullanamadan ücret ödemek zorunda kalıyorum ve bu durumdan çok mağdur oldum. Hizmeti Erzurum Aşkale’de kullanıyorum. Superbox hattı...