Superbox İnternet Bağlantısı Yok, Faturalar Kesilmeye Devam Ediyor

Turkcell Superbox 300 GB paket kullanıyorum ancak yaklaşık 3 aydır evimde internet hiç çekmiyor olmasına rağmen her ay düzenli fatura ödüyorum. İnterneti neredeyse hiç kullanamadan ücret ödemek zorunda kalıyorum ve bu durumdan çok mağdur oldum.

Hizmeti Erzurum Aşkale’de kullanıyorum. Superbox hattı üzerinden internete bağlanamıyorum, bağlantı olmamasına rağmen sistemde hizmet aktif göründüğü için faturalandırma devam ediyor. Ücretini ödediğim hizmetten faydalanamamak büyük bir haksızlık diye düşünüyorum.

Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak sorunum hala çözülmedi. Hattım 0536*****25 üzerinden kayıtlıdır. İnternetin çekmediği bu döneme ait faturalarım için gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim tutarlar konusunda tarafıma iade ya da indirim uygulanmasını, ayrıca bağlantı sorunlarımın kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.