to read complaints and reviews, or file yours.İki Superbox Hattı Çifte Ücretlendirme Ve Haksız Cayma Bedeli
Turkcell Superbox 5g abonesiyim. Yeni modem kurulumu yapıldıktan sonra, eski Superbox hattımın kapatılacağını ve aynı hat üzerinden devam edeceğimi düşünürken, eski hattı kapatmayıp üzerime iki hat bırakmışlar. Şu anda aynı adreste iki ayrı Superbox hattı üzerinden ücret alınmak isteniyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, mevcut müşteri olmama rağmen yeni modem hattı kurulduğu için eski hattın cayma bedeline gireceğini, 4 ay daha ücret ödemem ya da cayma bedeli ödemem gerektiğini söylüyorlar. Üstelik cayma bedelinin ne kadar olduğunu da net olarak paylaşmıyorlar ve kendi yaptıkları bu hatayı bana fatura etmeye çalışıyorlar. Eski Superbox hattım 0538**90 ** ** numarasına kayıtlıdır. Bu görüşmeleri 20 Mayıs 2026 tarihinde müşteri hizmetleri ile yaptım.
Yeni hat kurulurken eski hattın iptal süreciyle ilgili yeterli ve açık bilgilendirme yapılmadığı için mağdur oldum. Eski hattımın, herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini ve aynı adreste iki hat üzerinden ücret talep edilmemesini, bu süreçte tarafıma yansıtılmaya çalışılan tüm haksız ücretlerin iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 25.05.2026 tarihinde 532 numaralı hattan 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Arayan olmadı, tekrar arayın ya da SMS yollayın,
