Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Superbox
Taahhüt Bozmadan 5G Superbox’a Geçiş Ve Cayma Bedeli İptali

ID:36012063

Taahhüt Bozmadan 5G Superbox’a Geçiş Ve Cayma Bedeli İptali

Emirhan

16 Mayıs 22:53

Şubat ayında Turkcell Superbox 4.5G 1 TB taahhütlü internet paketi için başvuruda bulundum ve evime kurulum yapıldı. Ancak kısa süre önce Turkcell’in Superbox 5g kampanyasının çıktığını ve altyapımın da 5g’yi desteklediğini öğrendim. Mevcut hattımı Turkcell bünyesinde, sadece 4.5G’den 5g Superbox paketine geçirmek istediğimi belirttiğimde ise tarafıma cayma bedeli çıkarılacağı söylendi.

Ben başka bir firmaya geçmek istemiyor, hattımı iptal etmiyor, sadece yine Turkcell’in kendi içinde bir tarifeden diğerine geçmek istiyorum. Buna rağmen cayma bedeli çıkarılmasının müşteriyi mağdur eden haksız bir uygulama olduğunu düşünüyorum. Üstelik 4.5G için 1 TB pakete 1700 TL öderken, 5g Superbox kampanyasının 1 TB için 1200 TL gibi daha düşük bir ücretle sunulması da fiyat açısından ciddi bir adaletsizlik yaratıyor.

Bu konuyla ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, “cayma bedeli ödemeden geçiş yapılamayacağı, başka yol olmadığı” tarafıma iletildi, yalnızca 100 GB hediye edilerek adeta bir “sus payı” verilmek istendi. Ben ise Turkcell bünyesinde üst pakete/servise geçmek isteyen müşterilere, birçok firmanın yaptığı gibi, taahhüt bozma olmadan makul bir kolaylık sağlanmasını bekliyorum.

Hem mevcut taahhüdümden kaynaklı cayma bedeli yansıtılmadan Superbox 5g tarifesine geçişimin sağlanmasını hem de fiyatlandırma konusundaki bu haksızlığın giderilmesini talep ediyorum.

taahhut-bozmadan-5g-superboxa-gecis-ve-cayma-bedeli-iptali-1.jpg

Turkcell

16 Mayıs 22:54 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Doğan sonuçtan hiç memnun değil

Superbox 500 GB Paketinde Sürekli Düşük Hız Ve Taahhüt Bedeli Engeli

Doğan

Turkcell

10 Mayıs 21:24

1.031

Turkcell Superbox 500 GB paketi kullanıyorum. Sözleşmeye göre en az 2 Mbps hız sağlanması gerekirken, Ocak 2026’dan bu yana çoğu zaman bu hızın bile çok altında internet hızı alıyorum. 1.500 TL gibi bir ücret ödediğim bir hizmetten bu kadar düşük performans almamı kabul edilebilir bulmuyorum. Yaşad...

Superbox 500 GB Paketinde Sürekli Düşük Hız Ve Taahhüt Bedeli Engeli

superbox-500-gb-paketinde-surekli-dusuk-hiz-ve-taahhut-bedeli-engeli-5.jpg

superbox-500-gb-paketinde-surekli-dusuk-hiz-ve-taahhut-bedeli-engeli-4.jpg

superbox-500-gb-paketinde-surekli-dusuk-hiz-ve-taahhut-bedeli-engeli-3.jpg

superbox-500-gb-paketinde-surekli-dusuk-hiz-ve-taahhut-bedeli-engeli-2.jpg

3 Yorum

Ahmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Superbox 4.5G Kullanıcıları İçin 5G Geçiş Hakkı Reddedildi

Ahmet

Turkcell

12 Nisan 14:35

575

"Arayan ilgileben beyefendi üslup güzeldi"

1 Yorum

5G Geçişi Sonrası Mobil Ve Superbox Sinyal, Hız Ve Kota Sorunları

Büşra

Turkcell

27 Nisan 23:38

1.226

Uzun yıllardır Turkcell kullanıyorum, iki hattım ve bir de Superbox ev internetim var. Son dönemde 5g’ye geçildikten sonra hem mobil hatlarımda hem de Superbox’ta ciddi sıkıntılar yaşıyorum. Akçaabat / Söğütlü’de, evimde ve çevresinde telefon çoğu zaman 1–2 diş çekiyor, bazen kendi kendine şebeke ta...

Emin sonuçtan hiç memnun değil

Superbox Paketim Anormal Hızda Tükeniyor!

Emin

Turkcell

24 Mayıs 2025 22:28

6.922

İki ay önce Turkcell Superbox 200+50 GB paketi aldım. İlk ay internet, 20 gün içinde bitti. Çok kullandık diye düşündüm; evde iki kişiyiz, sadece telefonla bağlanıyoruz. Çabuk bitmesin diye cihazlardan tarifeli bağlantı ayarı yaptım, düşük veri modunu açtım, arka planda çalışmayı durdurdum. Hatta ke...

Superbox Paket Tüketimi Aniden Artıyor, Fatura Katlanıyor!

Hüseyin

Turkcell

22 Mayıs 2025 04:10

4.481

Turkcell Superbox müşterisiyim. 3 arkadaş kullanıyoruz. İlk zamanlar 3 kişiye yaklaşık 200GB internet 1 ay yetiyordu. Zaman içerisinde yetmiyor diye paket yükselttik 500GB yaptık. 500GB yaptıktan sonra her ay sonu fazlaca internet kalıyordu bile (150GB kadar ortalama). Zaman ilerledikçe 500GB yetmem...

2 Destek

Tüm Turkcell Superbox Şikayetlerini Gör