to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superbox 1 TB paketini Şubat ayından beri Hakkari Çukurca’da kullanıyorum. Yaklaşık üç aydır ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum ve bu süreçte internete sağlıklı şekilde erişemediğim için hizmetten faydalanamıyorum. Mayıs ayının başından itibaren Turkcell müşteri hizmetlerini defalarca arayarak sorunu ayrıntılı şekilde anlattım; yapılan kontrollerde hızımın çoğunlukla 16–20 Mbps aralığında olduğu söylendi.
Buna rağmen tarafıma bunun “normal” olduğu ifade edilerek, hattı iptal etmek istediğimde 13.930,99 TL cayma bedeli yansıtılacağı bildirildi. Ben bu durumu ayıplı ve kusurlu bir hizmet olarak görüyorum; alınan hız değerleri ve yaşadığım sorunlar nedeniyle sözleşme kapsamındaki hizmetten makul şekilde yararlanamıyorum.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde özellikle ayıplı ve kusurlu hizmet nedeniyle fesih talep ettiğimi ve bu nedenle cayma bedeli ödemek istemediğimi açıkça belirttim; buna rağmen yalnızca hız kontrolü yapıldı ve başka hiçbir çözüm sunulmadı. Sürekli mağduriyet yaşamama rağmen yüksek tutarlı cayma bedeli çıkarılmasını kabul etmiyorum.
Yaşadığım hız sorunlarının kalıcı ve tatmin edici biçimde giderilmesini veya Superbox hattımın ayıplı hizmet gerekçesiyle herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.
Turkcell Superbox hattını Hakkari Merkez’de kullanmaya başladığım günden beri bağlantı hızım hiçbir zaman düzgün seviyede olmadı. En fazla alabildiğim hız 2 Mbps civarında olduğu için interneti sağlıklı şekilde kullanamadım. Buna rağmen faturalarım yüksek tutarlarda gelmeye devam etti. Yaşadığım hı...
Turkcell Superbox 1 TB paketini Diyarbakır Hani’de yaklaşık 5 aydır kullanıyorum. Bu süre boyunca internet hızında ciddi düşüklükler ve gün boyu devam eden kopmalar yaşıyorum. İnterneti neredeyse sağlıklı şekilde kullanamaz hale geldim. Sorun modemden olabilir denilerek cihaz garanti kapsamında inc...
3 Nisan tarihinde şirketim adına Sivas Merkez’deki Turkcell bayisinden Turkcell Superbox 1 TB 4.5G aboneliği başvurusu yaptım ve hattı aktif şekilde kullanmaya başladım. Ancak bağlantı hızından ve performansından memnun kalmadığım için yaklaşık 10 gün içinde iptal etmek istedim. Hem satın aldığım ş...
Turkcell Superbox 100 Mbps 100 GB paketini yaklaşık 3–4 aydır kullanıyorum. Hattı aldığım günden beri vaat edilen 100 Mbps hıza hiçbir zaman ulaşamadım; hız testlerinde sürekli olarak en fazla 30 Mbps civarında sonuç alıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini toplamda 8 kez aradım; ancak her seferin...
Turkcell Superbox 1 TB, 1790 TL’lik paketimi yaklaşık 1 aydır sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Sürekli hız düşüklüğü ve bağlantı kopması yaşıyorum. Gün içinde çoğu zaman hızım 0 Mbps’e düşüyor, internete hiç bağlanamıyorum. Sadece geceleri 03.00–05.00 saatleri arasında denk gelirsem hız testi yapabi...
Yorumlar