Erzurum Aşkale'de 8 Aylık Sürekli Şebeke Kesintisi Ve Teknik Destek Eksikliği

Uzun süredir Turkcell Superbox 300 GB paketini kullanıyorum ve yaklaşık 8 aydır Erzurum Aşkale Tokça Mahallesi’indeki adresimde sürekli şebeke sorunu yaşamaktayım. Neredeyse hiçbir zaman internete bağlanamıyorum, bağlantı tamamen yok durumda.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen tarafıma sadece genel bir şebeke sorunu olduğu söyleniyor, bunun dışında somut bir çözüm sunulmuyor. 8 aydır bu şekilde internetsiz kalmama rağmen herhangi bir teknik ekip ya da saha ekibi de adresime yönlendirilmedi.

Turkcell’den, Superbox hattımdaki bu şebeke sorununun acilen yerinde inceleme yapılarak teknik ekip tarafından düzeltilmesini, bağlantımın sürekli ve sorunsuz çalışır hale getirilmesini talep ediyorum. 8 aydır kesintisiz yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.