Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Superbox
Erzurum Aşkale'de 8 Aylık Sürekli Şebeke Kesintisi Ve Teknik Destek Eksikliği

ID:36071023

Erzurum Aşkale'de 8 Aylık Sürekli Şebeke Kesintisi Ve Teknik Destek Eksikliği

Ali

23 Mayıs 13:09

Uzun süredir Turkcell Superbox 300 GB paketini kullanıyorum ve yaklaşık 8 aydır Erzurum Aşkale Tokça Mahallesi’indeki adresimde sürekli şebeke sorunu yaşamaktayım. Neredeyse hiçbir zaman internete bağlanamıyorum, bağlantı tamamen yok durumda.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen tarafıma sadece genel bir şebeke sorunu olduğu söyleniyor, bunun dışında somut bir çözüm sunulmuyor. 8 aydır bu şekilde internetsiz kalmama rağmen herhangi bir teknik ekip ya da saha ekibi de adresime yönlendirilmedi.

Turkcell’den, Superbox hattımdaki bu şebeke sorununun acilen yerinde inceleme yapılarak teknik ekip tarafından düzeltilmesini, bağlantımın sürekli ve sorunsuz çalışır hale getirilmesini talep ediyorum. 8 aydır kesintisiz yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.

Turkcell

23 Mayıs 13:10 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Zorla Cayma Bedeli Ve Yanıltıcı Fatura: Müşteri Hizmetleri Yanıltması

Hüseyin

Turkcell

21 Ocak 22:22

1.375

Turkcell Superbox aboneliğimi başlattıktan sadece 3 gün sonra cayma hakkımı kullanarak iptal etmek istedim. Müşteri hizmetleri ile yaptığım telefon görüşmesinde temsilci, sözleşmede böyle bir madde olmadığını, cayma hakkım bulunmadığını söyleyerek 1.400 TL cayma bedeli olacağını, bunu kabul edip etm...

Zekeriya sonuçtan hiç memnun değil

İade SMS'inin Gelmemesi Ve Sürekli Alacak Takibi

Zekeriya

Turkcell

12 Mayıs 15:07

296

Yaklaşık 6 yıldır kurumsal Turkcell Superbox ve GSM hattı abonesiyim. Yaklaşık 4 ay önce Superbox aboneliğimi iptal ettirdim. İptal sürecinde bana, modem iadesi için SMS ile bilgilendirme yapılacağı ve bu mesajda yer alan bilgilere göre modemi kargo ile geri göndermem gerektiği söylendi, ben de bunu...

Esra sonuçtan hiç memnun değil

Kurulumda İnternet Çalışmadı Ve Teknik Destek Gelmedi

Esra

Turkcell

17 Nisan 00:05

474

09.04.2026 tarihinde Kocaeli Kartepe’deki adresime Turkcell Superbox 500 GB ev paketi kuruldu, ancak ekip kurulum sırasında internete hiç bağlanmadan modemi bırakıp gitti ve o günden bu yana internet bağlantısı hiç çalışmadı. Aldığım hizmeti bir gün bile kullanamadım. Her gün Turkcell müşteri hizme...

1 Yorum

Emrah sonuçtan hiç memnun değil

Diyarbakır Forum AVM Turkcell Superbox Hattı Kesintili Ve İade Reddi

Emrah

Turkcell

23 Nisan 01:14

564

19.04.2026 akşam saatlerinde Diyarbakır Forum AVM’deki Turkcell bayisinden Superbox hattı satın aldım. Cihaz ilk birkaç saat çalıştı, daha sonra internet tamamen kesildi ve bir daha hiç şebeke gelmedi. O günden bu yana bağlantı sağlayamıyorum. Günlerdir müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen...

Diyarbakır Forum AVM Turkcell Superbox Hattı Kesintili Ve İade Reddi

Superbox Cihazım Sürekli Kopuyor Ve Kapanıyor, Çözüm Ve Değişim Talebi

Melis

Turkcell

12 Mayıs 14:24

246

Turkcell Superbox hattımda kullandığım cihaz yaklaşık 2 haftadır sürekli kopma ve kendi kendine kapanma sorunu yaşıyor. İnternet bağlantım gün içinde defalarca kesiliyor ve cihaz arızalı olduğu için hizmeti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Bu süreçte hem telefon üzerinden müşteri hizmetlerini a...

Tüm Turkcell Superbox Şikayetlerini Gör