to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superbox 250 GB paketimi, yüksek fiyat politikası ve müşteri odaklı olmayan hizmet anlayışı nedeniyle taahhüdüm biter bitmez sonlandırdım. Cihazı iade ettim ve özellikle ileride bu tarz sorunlarla karşılaşmamak için kapatmadan önce tüm faturalarımı eksiksiz ödedim.
Cihaz tesliminden yaklaşık 3 ay sonra bugün beni arayarak, iptal ettirdiğim hatta ait 1.802 TL tutarında gecikmiş bir fatura olduğunu ve 2 gün içinde ödemezsem dosyanın avukata verileceğini söylediler. Ben hem cihazı teslim etmiş hem de tüm borçlarımı kapatmışken, bu tutarın hangi döneme ait olduğu ve neye göre çıkarıldığına dair net bir açıklama yapılmadı.
Telefonla geri dönüş yapıp durumu sormak istediğimde de müşteri hizmetlerine ulaşamadım, herhangi bir muhatap bulamadım. Tüm ödemelerini zamanında yapmış ve cihazını teslim etmiş bir kullanıcı olarak, üzerinden 3 ay geçtikten sonra böyle bir borç çıkarılmasını ve üstüne avukata verileceği yönünde baskı yapılmasını kabul etmiyorum.
Bu sözde gecikmiş faturanın hangi döneme ait olduğunun, nasıl oluştuğunun açıklanmasını, haksız bir borç varsa derhal iptal edilmesini ve adıma kayıtlı herhangi bir yasal takip süreci başlatılmadan önce tarafıma yazılı ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Turkcell Superbox 500 Mbps hizmetini yaklaşık bir yıl boyunca kullandım ve bu süre boyunca neredeyse her gün arıza kaydı açmak zorunda kaldım. Sürekli kopmalar ve sorunlar yaşadığım için defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, bu görüşmeler sonucunda bana cayma bedeli olmadan iptal hakkı verildiği...
01.09.2025 tarihinde İstanbul Pendik Turkcell bayisinden Superbox hizmeti için başvurdum. İki gün içinde bağlantı sağlandı ve aylık 300 GB internetli bir paket aldım. Başvuru sırasında aylık faturamın 1100 TL olacağı belirtildi. Ancak bulunduğum mahallede çevremdeki yüksek binalar nedeniyle internet...
Turkcell Superbox 300 GB hattımda yaşadığım sorun ve sonrasında gördüğüm ilgisizlik nedeniyle şikayetçiyim. 26 Ağustos tarihinde adres değişikliği yaptım, ancak Turkcell’in kendi sistemlerindeki hata sebebiyle adres değişikliği hakkımın bittiğini, işlem yapılabilmesi için ücretli ekip gönderebilecek...
Turkcell Superbox hattımın taahhüdü bittiği için paketi yenilemek istemedim ve hattın iptalini talep ettim. Aylık 1000 TL ödeyerek 200 GB’lik bir paket kullanıyordum. Buna rağmen bugün, hiçbir onayım olmadan hattımı 1600 TL’lik 250 GB’lik yeni bir pakete geçirmişler ve hattı yeniden başlatmışlar. Bu...
Turkcell Superbox 300 GB paketini 5348****98 numaralı Superbox hattım üzerinden kullanıyorum. Bu paketi alırken modem kullanım ücreti ve tüm vergiler dahil aylık 1.000 TL olarak bilgim verildi ve ben de bu tutar üzerinden onayladım. Ancak 25 Ekim 2025 tarihinden itibaren her ay 1.096 TL fatura kesil...
Yorumlar