Turkcell Superbox Cihazı İade Edildikten Sonra Gelen Haksız Fatura Ve Avukat Tehdidi

Turkcell Superbox 250 GB paketimi, yüksek fiyat politikası ve müşteri odaklı olmayan hizmet anlayışı nedeniyle taahhüdüm biter bitmez sonlandırdım. Cihazı iade ettim ve özellikle ileride bu tarz sorunlarla karşılaşmamak için kapatmadan önce tüm faturalarımı eksiksiz ödedim.

Cihaz tesliminden yaklaşık 3 ay sonra bugün beni arayarak, iptal ettirdiğim hatta ait 1.802 TL tutarında gecikmiş bir fatura olduğunu ve 2 gün içinde ödemezsem dosyanın avukata verileceğini söylediler. Ben hem cihazı teslim etmiş hem de tüm borçlarımı kapatmışken, bu tutarın hangi döneme ait olduğu ve neye göre çıkarıldığına dair net bir açıklama yapılmadı.

Telefonla geri dönüş yapıp durumu sormak istediğimde de müşteri hizmetlerine ulaşamadım, herhangi bir muhatap bulamadım. Tüm ödemelerini zamanında yapmış ve cihazını teslim etmiş bir kullanıcı olarak, üzerinden 3 ay geçtikten sonra böyle bir borç çıkarılmasını ve üstüne avukata verileceği yönünde baskı yapılmasını kabul etmiyorum.

Bu sözde gecikmiş faturanın hangi döneme ait olduğunun, nasıl oluştuğunun açıklanmasını, haksız bir borç varsa derhal iptal edilmesini ve adıma kayıtlı herhangi bir yasal takip süreci başlatılmadan önce tarafıma yazılı ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.