to read complaints and reviews, or file yours. 
2019 yılından bu yana aynı adreste Turkcell Superbox 4.5G hizmetini kullanıyorum ve yıllardır hiçbir sorun yaşamazken, 5g’ye geçiş yaptıktan sonra ciddi çekim ve kullanım problemi yaşamaya başladım. Sabit olarak hep aynı lokasyonda kullandığım hatta, 5g geçişi sonrasında internet bağlantısı sorunlu hale geldi.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Görüşmelerde sistemdeki servis kurulum adresimin farklı bir adres olarak gözüktüğünü, mevcut kullandığım adrese adres güncellemesi yapamadıklarını söylediler. Ayrıca Superbox taşınabilir cihaz olduğu için cihazı farklı adreste kullanmam gerektiği şeklinde bir açıklama yapıldı. Yıllardır aynı adreste sorunsuz kullandığım bir hizmet için, sanki adres değiştirmişim gibi işlem yapılması ve sorun yaşadığım mevcut adrese güncelleme yapılamaması kabul edilebilir bir durum değildir.
Adresim Kahramanmaraş ili Elbistan ilçesi Çalış Mahallesi Malatça Şok Küme Evleri No:10’dur ve ben bu adreste çekim sorunu yaşamadan hizmet almak istiyorum. Her çekim sorunu yaşadığımda aynı adres bahanesiyle konunun kapatılmasını değil, sorunun teknik olarak çözülmesini talep ediyorum. Eğer bu çekim ve adres kaynaklı problemi çözemiyorsanız, kendi sisteminizden ve adres kaydınızdan kaynaklanan bir sorun nedeniyle benden cayma bedeli talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
1 yıl taahhüdüm devam ediyor; bu taahhüt sürecinde, yaşadığım çekim ve adres problemi giderilmeden ne ek ücret ne de cayma bedeli yansıtılmadan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Turkcell Superbox sorunu; 09.07.2025 tarihinde taahhüdüm bitiyor. Mevcut paketimi yenilemek istediğimde ne Turkcell Mobil uygulaması ne de müşteri hizmetleri bana paket hakkında bilgi veriyor. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, bana 10.07.2025 tarihinde ücret ve paket hakkında bilgilendirme ...
2 yıldır Superbox abonesiyim, son 1-2 aydır ciddi bir megabit kaybı yaşıyorum. Çok üst düzey bir profesyonellik eksikliği ile müşteri hizmetleri tarafından umursanmıyorum. Aradığımda, sorunumdan bahsedince beni beklemeye alıp telefonu kapatıyorlar. Eğer bu sorun çözülmezse abonelikten kesinlikle çık...
Müşteri temsilcisine ulaşamadım ve sistem beni sürekli yüzüme kapattı. 09/07/2025 tarihinde taşınabilir Wi-Fi Superbox internet paketini aldım. Öncesinde müşteri temsilcileriniz ile yaptığım görüşmede, statik IP için sonrasında ayrıca başvuru yapmam gerektiği ifade edildi. Ben de statik IP başvurus...
Turkcell Superbox hattımı yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum. İlk yıl hiçbir sorun yaşamazken son 6 aydır Superbox hattım neredeyse hiç çekmiyor, internet sürekli dönüyor ve modem kendi kendine açılıp kapanıyor. Bu sorun sadece belli bir adreste değil, gittiğim her yerde aynı şekilde devam ediyor. Soru...
Turkcell Superbox hizmet ve işlem kapama sorunu. Turkcell Superbox aldım, kayıt esnasında faturaya ek modem fiyatının tahsil edileceği bilgisi verildi. Sözleşmem bittikten sonra modem parası için icra davası açılmış. Eksik ve yanlış bilgiler yüzünden icralık oldum. Ne bir muhatap ne de bir aracı bul...
Yorumlar