1 TB Pakete Geçiş Sonrası Hız Düşüşü Ve Geri Dönüş Talebi

Turkcell Superbox aboneliğim kapsamında daha önce 400 GB paket kullanırken 100–120 Mbps civarında indirme hızı alıyordum ve hizmetten genel olarak memnundum. Şubat ayında 1 TB pakete geçtim, o günden beri hızım 30 Mbps seviyesine düştü ve bu durum sürekli olarak böyle devam ediyor.

Defalarca müşteri hizmetleri ve bayilerle görüştüm, her seferinde “bulunduğunuz lokasyon böyle” şeklinde bir cevap aldım. Ancak aynı adreste, aynı cihazla eski paketimde bu sorun yokken, paketi yükselttikten sonra hızın bu kadar düşmesi bana mantıklı gelmiyor.

Ben bu süreçte mağdur olduğumu düşünüyorum ve 400 GB olan önceki paketime, önceki hızlarımı alabileceğim şekilde geri dönmek istiyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma çözüme yönelik dönüş sağlanmasını talep ediyorum.