to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superbox 50 Mbps aboneliğim için garanti süreci içerisinde iptal hakkımı kullandım ve iptalimin onaylandığı tarafıma iletildi. Ancak iptal onaylanmasına rağmen iade için herhangi bir makbuz elime ulaşmadı ve süreçle ilgili kimse ilgilenmedi.
Yaklaşık 5 aydır iptal edilmiş olması gereken bu abonelik için tarafıma düzenli olarak fatura kesilmeye devam ediliyor. Aylık yaklaşık 1000 TL tutarında fatura ödemek zorunda kalıyor ve ciddi anlamda mağdur ediliyorum. Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetleri ve bayii ile görüştüğümde, sadece “ilgileneceğiz” denilerek oyalandım, ancak bugüne kadar herhangi bir olumlu geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.
İptali onaylanmış olan Superbox aboneliğimin derhal tamamen kapatılmasını, iptal onayından sonraki dönemlere ait kesilen tüm faturaların iptal edilmesini ve ödediğim tutarların eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca iade makbuzumun da tarafıma iletilmesini rica ederim. 5379****11 numara
Turkcell Superbox 500 Mbps hizmetini yaklaşık bir yıl boyunca kullandım ve bu süre boyunca neredeyse her gün arıza kaydı açmak zorunda kaldım. Sürekli kopmalar ve sorunlar yaşadığım için defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, bu görüşmeler sonucunda bana cayma bedeli olmadan iptal hakkı verildiği...
Turkcell Superbox 500 GB kullanıcısıyken evime altyapı geldiği için Superonline’a geçiş yapmak üzere başvuruda bulundum. Başvuru sırasında müşteri temsilcisi, bu geçiş için sadece son Superbox faturamın çıkacağını, bunun dışında ek bir fatura gelmeyeceğini açıkça söyledi. Buna güvenerek geçişi yaptı...
Turkcell Superbox hattımın taahhüdü bittiği için paketi yenilemek istemedim ve hattın iptalini talep ettim. Aylık 1000 TL ödeyerek 200 GB’lik bir paket kullanıyordum. Buna rağmen bugün, hiçbir onayım olmadan hattımı 1600 TL’lik 250 GB’lik yeni bir pakete geçirmişler ve hattı yeniden başlatmışlar. Bu...
Turkcell Superbox 100 Mbps 100 GB paketini yaklaşık 3–4 aydır kullanıyorum. Hattı aldığım günden beri vaat edilen 100 Mbps hıza hiçbir zaman ulaşamadım; hız testlerinde sürekli olarak en fazla 30 Mbps civarında sonuç alıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini toplamda 8 kez aradım; ancak her seferin...
Turkcell Superbox kullanıcısıyım. İstanbul Büyükçekmece’deki adresimde Kasım 2025’ten bu yana Superbox hattımda doğru düzgün çekim gücü yok. 500 GB’lik internet paketim olmasına rağmen çekim sorunu nedeniyle 100 GB’sini bile kullanamıyoruz. Buna rağmen her ay 1563 TL fatura ödüyorum ve ödediğim ücre...
Yorumlar