8 Gün Kullanım İçin 1.370 TL Faturaya İtiraz: Bilgi Eksikliği Ve Haksız Ücret

Yaklaşık 1 ay önce Turkcell Superbox 5g hattı aldım. Cihazın çekim gücü bulunduğum odada normal olsa da yan odada neredeyse hiç çekmiyordu. Kullanımım sadece 8 gün sürdü, bu nedenle iptal ya da geçiş için bilgi almak amacıyla müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana geçiş yapabileceğim söylendi ancak yüksek bir ücret çıkacağı konusunda hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı.

Şu anda önüme 1.370 TL tutarında bir fatura çıkarıldı. Bu tutarın içinde cihaz kiralama ücreti ve telsiz kullanım ücreti gibi kalemler olduğu söyleniyor. Sadece 8 günlük kullanım için bu kadar yüksek bir bedel çıkarılmasını hem haksız hem de tüketiciyi yanıltıcı buluyorum. En başta bu masraflar ve olası iptal/değişiklik durumunda ödenecek tutarlar açıkça anlatılmadı.

Üstelik bu konuyu detaylı biçimde anlatabileceğim, çözüm üretebilecek net bir muhatap da bulamıyorum. Tüm bu nedenlerle, 8 günlük kullanım karşılığında çıkarılan 1.370 TL’lik faturanın iptal edilmesini ya da makul, adil bir seviyeye düşürülmesini talep ediyorum. Superbox numaram 5355****14’tür.