to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superbox 1 TB tarifesini uzun süredir kullanıyorum. 5g gelene kadar bulunduğum adreste bağlantı kalitem gayet iyiydi, çoğu zaman 20–25 Mbps hız alıyor, zaman zaman 50 Mbps hızları da görebiliyordum. Ancak yaklaşık 1,5 aydır, 5g geldikten sonra internet bağlantım aşırı derecede kötüleşti.
Şu anda özellikle akşam 19.00 ile sabah 08.00 saatleri arasında hızım çoğu zaman 0,70 Mbps’yi bile zor görüyor, çoğu zaman da internet neredeyse hiç kullanılabilir olmuyor. Aylık yaklaşık 2000 TL ödediğim bu hizmetten neredeyse hiç faydalanamıyorum ve satın aldığım hizmeti kullanamamak beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, yakın zamanda bir iyileştirme planlanmadığını ve hizmetimi iptal etmem gerektiği yönünde ifadelerle karşılaştım. Hem yüksek ücret ödediğim hem de sözleşmeli bir hizmette bu şekilde “iptal edin” yaklaşımıyla karşılaşmak, müşteri olarak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Bulunduğum bölgedeki altyapı ve yoğunluk kaynaklı sorunun giderilmesini, Superbox hizmetimin tekrar eski hızlarına yakın, kesintisiz ve stabil bir şekilde çalışmasını veya bu sağlanamıyorsa mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm ve gerekli ücret düzenlemesinin yapılmasını talep ediyorum. Hizmet numaram: 0539*****41.
Yaklaşık 6 yıldır Turkcell Superbox müşterisiyim ve ne yazık ki bu hizmeti kendi isteğimle değil, evime altyapı getirmeyen başka bir firma yüzünden kullanmak zorunda kaldım. Uzun süredir Superbox kullanmama rağmen evimde düzgün şekilde dizi, film izleyemiyor, internetten verim alamıyorum. Şu anda 1...
Turkcell Superbox 5g müşterisiyim. Abonelik öncesinde hem internet üzerinden altyapı sorgulaması yaptım hem de müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bulunduğum bölgede 5g hizmeti olduğu söylendi, telefondaki temsilci de bunu özellikle teyit etti. Ben de buna güvenerek 12 ay taahhütlü, aylık 1500 TL’lik pa...
Turkcell Superbox 1 TB kotalı paketimi uzun süredir ciddi hız problemleriyle kullanmak zorunda kalıyorum. Özellikle akşam saatlerinde hızım 1–5 Mbps seviyelerine kadar düşüyor ve sağlıklı bir şekilde internet kullanamıyorum. Bu sorun, Ağustos ayından beri düzenli olarak devam ediyor ve artık katlanı...
Turkcell Superbox Çalıştır 200 GB paketimi 09.01.2025 tarihinden bu yana gün boyu süren hız düşüklüğü ve sürekli kopma sorunlarıyla kullanmak zorunda kalıyorum. İnternet bağlantısı çoğu zaman ya çok yavaşlıyor ya da tamamen kopuyor, hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Yaşadığım bu problemlerle...
Turkcell Superbox 4.5G 500 GB paketini kullanıyorum ve her ay 1.385 TL ödüyorum. Ancak yaklaşık iki aydır internet bağlantım son derece yavaş ve neredeyse kullanılamaz durumda. Günün her saatinde sürekli şebeke sorunu, kopma ve yüksek ping yaşıyorum; ne çevrim içi oyun oynayabiliyorum ne de YouTube....
Yorumlar