to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Gönderimimin Teslim Edilmemesi Ve Yanlış Teslimat Bilgisi
Aras Kargo aracılığıyla 6084050892018 takip numaralı gönderimin 16 Ekim’de bana teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak o gün “dağıtım dışı” denilerek hiçbir gerekçe olmadan teslimat yapılmadı. Daha sonra takip ekranına baktığımda ürünün bugün dağıtıma çıktığını ve “teslim edildi” olarak göründüğünü fark ettim fakat bana herhangi bir teslimat yapılmadı, elime hiçbir ürün ulaşmadı.
Ne 16 Ekim’de teslimat yapılmamasına dair mantıklı bir açıklama aldım ne de bugün sistemde teslim edilmiş görünmesine rağmen gerçekte teslim edilmeyen kargomla ilgili bilgilendirme sağlandı. Gönderimin kime, nereye teslim edildiğinin açıkça incelenmesini, kargomun acilen bana ulaştırılmasını ya da ürünüm temin edilemiyorsa mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca şubenin ve dağıtım personelinin bu hatasıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma yazılı/telefonla geri dönüş sağlanmasını istiyorum.
Sayın Ebru K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37348019 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
