to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell’den yeni almış olduğum hatlı Superbox 1 TB paketine aylık 1.700 TL ödüyorum. Paketi Erzurum Palandöken Konaklı Mahallesi’indeki evimde kullanıyorum. Kurulum işlemi Turkcell bayisi tarafından yapıldı ve şu anda sistemde modem adresi olarak bayi adresi görünüyor, bu da hizmetin doğru şekilde tanımlanmadığını düşündürüyor.
Ancak bağlantı hızlarında ciddi bir dengesizlik yaşıyorum. Download hızım 100 Mbps üzerine çıkabiliyorken upload hızım hiçbir şekilde 10 Mbps’i geçmiyor. Aldığım paket hatlı Superbox olduğu için herhangi bir hız sınırı belirtilmedi, buna rağmen özellikle upload tarafında sanki bir kısıtlama varmış gibi çok düşük hız alıyorum. Paketi alalı sadece 3 gün oldu ve bu süre zarfında yaptığım tüm denemelerde durum aynı.
Bu durumla ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana bu hızların normal ve “iyi” olduğu söylendi, verdiğim 1.700 TL’ye rağmen hizmetin bu şekilde olmasını mantıklı bulmadıklarını da kabul etmiyorlar. Ancak ben bu ücret karşılığında özellikle upload hızımın bu kadar düşük olmasını kesinlikle makul bulmuyorum.
Turkcell’den talebim, bulunduğum bölgedeki hattımın ve paketimin detaylı şekilde incelenmesi, modem adresimin bulunduğum adrese doğru biçimde güncellenmesi, varsa upload tarafındaki hız kısıtlamasının kaldırılması ve upload hızımın pakete ve ödediğim ücrete yakışır, makul bir seviyeye getirilmesidir. Sorunun neden kaynaklandığının tarafıma net bir şekilde açıklanmasını ve gerekli teknik iyileştirmenin yapılmasını istiyorum.
Yaklaşık 1 ay önce Turkcell Superbox 5g hattı aldım. Cihazın çekim gücü bulunduğum odada normal olsa da yan odada neredeyse hiç çekmiyordu. Kullanımım sadece 8 gün sürdü, bu nedenle iptal ya da geçiş için bilgi almak amacıyla müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana geçiş yapabileceğim söylendi ancak yü...
Turkcell Superbox 300 GB paket kullanıyorum ancak yaklaşık 3 aydır evimde internet hiç çekmiyor olmasına rağmen her ay düzenli fatura ödüyorum. İnterneti neredeyse hiç kullanamadan ücret ödemek zorunda kalıyorum ve bu durumdan çok mağdur oldum. Hizmeti Erzurum Aşkale’de kullanıyorum. Superbox hattı...
Turkcell Superbox 300+50 GB paketini kullanıyorum. 5G’ye geçildiği günden beri bağlantı hızımda ciddi bir düşüş yaşıyorum. Daha önce 30 Mbps ve üzeri hızlar alırken şu an çoğu zaman 2 Mbps civarında hız alıyorum ve 10 Mbps üzerini görmek neredeyse imkansız hale geldi. Bu sorun günün her saatinde, sü...
Turkcell’in resmi sitesinden reklamlarında 4.5G hızında olduğu belirtilen Superbox hizmetine başvurdum ve 6 Mart tarihinde Yalova Merkez’de adresime kurulum gerçekleştirildi. 350 Mbps, 300 GB kotalı paketi kullanmaya başladım ancak yaklaşık 36 saattir modemi kullanmama rağmen vaat edilen hıza yaklaş...
Turkcell Superbox 150 GB hattımı yaklaşık 3 aydır kullanıyorum ve internet paketim anormal şekilde hızlı bitiyor. Tek kullanıcı olmama ve çok yoğun bir kullanımım olmamasına rağmen, 150 GB paketim yaklaşık 1 hafta gibi çok kısa bir sürede tükeniyor. İnterneti bilgisayarda ağırlıklı olarak sadece Yo...
Yorumlar