to read complaints and reviews, or file yours.Superbox Kullanım Bilgilerine Erişemiyorum Ve Paket Alımında Sorun Yaşıyorum
Yıllardır Turkcell Superbox abonesiyim ve telefonumdan Turkcell uygulamasına girerek kalan kullanımlarımı rahatça takip edebiliyordum. Yaklaşık 2 gündür uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda “hata, işleminizi gerçekleştiremiyoruz” uyarısı alıyorum ve sisteme giriş sağlayamıyorum.
Bu nedenle Superbox hattıma ait kalan kullanımları göremiyorum, ayrıca ek paket alma gibi işlemleri de uygulama üzerinden yapamıyorum. Sadece bu hatta ait işlemlerimi yönetemiyor olmam, uygulamada Superbox ile ilgili bir sorun olduğunu düşündürüyor.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle aynı konu için yaklaşık 5–6 kez görüştüm. Ancak maalesef herhangi bir açıklama yapılmadı, net bir bilgi verilmedi ve şikayet kaydım da alınmadı. Diğer tüm uygulamalara sorunsuz giriş yapabiliyorken sadece Turkcell uygulamasında bu sorunu yaşıyorum.
5368****13 numaralı hattıma bağlı Superbox hizmetime ait bu erişim sorununun acilen giderilmesini, uygulama üzerinden kalan kullanım görüntüleme ve ek paket satın alma işlemlerimi tekrar sorunsuz şekilde yapabilmek için gerekli teknik incelemenin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 25.05.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
