to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell'in Superbox hizmetine yönelik 11 şikayetin analizi, sorunların temel olarak bağlantı istikrarsızlığı ve fiyatlandırma adaletsizlikleri üzerinde yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin %45'inde, baz istasyonu kaynaklı olduğu belirtilen sürekli kopmalar ve sinyal yetersizliği nedeniyle hizmetten yararlanılamadığı görülmektedir. Kullanıcıların %36'sı, taahhüt yenileme süreçlerinde kota düşüşleri ve yanıltıcı satış vaatleri sonrası ortaya çıkan yüksek cayma bedellerinden şikayetçidir.
Sakarya Karasu ilçesinde kullandığım Turkcell faturalı hattımda ve Superbox 200 GB paketimde yaklaşık 1 aydır internet neredeyse hiç çekmiyor. Hem telefon hattımda hem de Superbox cihazımda bağlantı sürekli kopuyor, hız durma noktasına geldiği için sağlıklı bir şekilde internete giremiyorum. Home o...
Ağustos ayında Turkcell Superbox’tan 1 TB internet paketi satın aldım ve aylık 2.900 TL fatura ödüyorum. Ancak hizmeti kullanmaya başladığımdan beri sürekli bağlantı problemleri, hız düşüklüğü ve kesintilerle karşılaşıyorum. Evden çalışmak zorunda olduğum için bu durum iş verimliliğimi ciddi şekilde...
Turkcell Superbox sınırsız 30 Mbps paketini Bursa Nilüfer’de kullanıyorum ve aylık yaklaşık 1000 TL fatura ödüyorum. Buna rağmen yaklaşık 2–3 haftadır evde internet neredeyse hiç çekmiyor, zaman zaman da tamamen kesiliyor. Evden çalışan biri olarak işimi yapamıyor, toplantılarıma katılamıyor ve gün ...
Turkcell Superbox kullanıcısıyım. İki ayrı aboneliğim ve iki ayrı paketim bulunuyor, ancak paket içerikleri, kullanım miktarları ve faturalarım hakkında net bir bilgiye hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Müşteri temsilcisi, “ödenmemiş faturanız olabilir” diyerek kesin bir bilgi vermeden, paket ve borç de...
"Superbox kurulumundaki gecikme ve modem kaynaklı bağlantı sorunum, ekip yönlendirilip cihaz değişimi yapılarak çözüldü. Süreçte destek veren Turkcell ekibine teşekkür ederim."
Turkcell Superbox için yaklaşık bir hafta önce başvuruda bulundum. İnternet sitenizde kurulumun 2 gün içinde yapılacağı belirtilmesine rağmen halen hi...
12 Temmuz’da Ümraniye Çarşı Turkcell mağazasından Superbox 200 GB + 50 GB paketini, evimde altyapı olmadığı için satın aldım. Satış sırasında hem mağaza satış temsilcisi hem de mağaza müdürü, altyapım geldiğinde taahhüt iptal ücreti ödemeden Superbox’ı iptal edebileceğim bilgisini kesin bir şekilde ...
3 Eylül'de Adana'daki adresime Turkcell Superbox 300 GB kurulumu yapıldı. Ancak kurulumdan bu yana hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum; bağlı görünüyor ama internete erişim yok ve bağlanabileceğim bir ağ da görünmüyor. Sim kartı çıkarıp tekrar taktım, modemi defalarca sıfırladım, müşteri hizmetl...
Pandemi döneminden bu yana evden çalıştığım için Turkcell Superbox satın aldım ve faturasız hattıma da internet paketi tanımladım. İlk başlarda sınırsız internet kullanabiliyordum, ancak daha sonra paketim kotalıya çevrildi. Uzun süre boyunca 150 GB’lik kota bana fazlasıyla yetiyordu; hem iş için he...
1 yıl önce Turkcell Superbox 400 GB internet paketini 796 TL’ye kullanıyordum. Ancak bu hafta taahhüt yenilemem sırasında paketim 300 GB’a düşürüldü ve fiyatı 1021 TL’ye çıkarıldı. Yani hem internet kotam azaltıldı hem de fahiş bir zam uygulandı. Hatay Antakya’da altyapı olmadığı için başka bir alte...
Turkcell Superbox kullanıcısıyım, ilinde kampanyasından faydalanıyorum. Ancak son 3 gündür, 'İnterneti adres dışında kullanıyorsunuz' diye mesaj atıp faturama ek ücret yansıtıyorlar. 3 gündür çalışıyorum, eve dahi gitmedim. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yardımcı olmuyorlar.
Turkcell Superbox ile evden çalışıyorum. Superbox'ı tercih etme sebebim taşınabilir olmasıydı. 20/05/2025 tarihinde arıza kaydı oluşturdum, sinyal alamıyorum. Yaklaşık 3 gündür mağdur ediliyorum. Konu ile ilgili açıklayıcı hiçbir bilgi verilmiyor. İlgili birime şehir dışına çıkacağımı ve acil olduğu...
Yaklaşık 5 yıldır Turkcell Superbox internet hizmeti kullanmaktayım. Bu süre zarfında, ilk başlarda hizmetten büyük ölçüde memnun kaldığımı belirtmek isterim. Ancak son 2-3 aydır yaşadığım internet kesintileri artık kabul edilemez boyuta ulaşmıştır. Her 2-3 dakikada bir bağlantım kopmakta, bağlantı...
Yaklaşık 1,5 yıldır Turkcell Superbox internet hizmeti kullanmaktayım. Bu süre zarfında, ilk başlarda hizmetten büyük ölçüde memnun kaldığımı belirtmek isterim. Ancak son 2-3 aydır yaşadığım internet kesintileri artık kabul edilemez boyuta ulaşmıştır. Her 10-15 dakikada bir bağlantım kopmakta, bağl...
Turkcell'den 2 aydır Superbox hizmeti alamıyorum. Sürekli hız yavaşlamaları yaşıyorum; 0.10 Mbps, 10 Mbps gibi düşük hızlar ile çok kötü bir internet deneyimi sunuluyor. 1080p videoları donmadan izleyemiyorum. Her aradığımda, müşteri hizmetlerinden farklı birine bağlanıp kalıcı olmayan çözümler sunu...
Turkcell Superbox ile telefonda kurulum için 12.04.2025 tarihinde anlaştım ve telefon üzerinden onay sağladım. Kurulum için 14.04.2025 tarihinde saat 11:00'e kadar geleceklerini söylediler. Eşim evden çalıştığı için durumun aciliyetini bildirdim. Bugün 2 defa Superbox müşteri hizmetlerini aramama ra...
Bir yıldan fazladır Superbox abonesiyim. 5380****26 numara üzerinden 250 GB 100 Mbps hızıyla almıştım ama adres değiştirdiğimiz için Turkcell inatla hızımızı düşürdü ve bugün internetimiz çok kötü olduğu için eşim evden çalıştığı işinden ayrılmak zorunda kaldı. Sebebi ise internet hızımızın 50 Kbps'...
Superbox ile Ankara'da bulunduğum adreste ciddi bağlantı ve hız problemi yaşıyorum. Bu durum geçen yıl paket yeniledikten sonra başladı ve halen devam etmekte. Yazın yazlıkta kullanırken sıkıntı yaşamıyorum fakat Ankara adresimde inanılmaz bir mağduriyetim mevcut. Evden çalışıyorum ve bu benim işim...
24.11.2024 tarihinde sona eren Superbox altyapısız internet hizmeti için 3 gün öncesinden arayıp müşteri temsilcisine tarife yüksekliğinden dolayı yardımcı olması konusunda takım liderlerinizle görüşmelerini talep etmiştim. Bugün geldiğimiz noktada, müşteri temsilcisi ile olan görüşmemde ezberci bir...
Turkcell den evden çalıştığım için Superbox hizmeti satın aldım. Almadan önce 2 gün içerisinde net kurulum tarihi verildi. Bugün tam olarak 6. Gün ve asla dönüş yok. Size kurulum sağlayacak bayinin yoğunluğundandır diyerek geçiştiriliyorum. Bayinin numarasını isteyip orayı aradığımda ise telefon dah...
Turkcell'den satın aldığım Superbox hizmeti ile ilgili yaşadığım sorunları dile getirmek istiyorum. Hizmeti alırken, 1 yıllık sözleşmenin zorunlu olduğunu ve 4.5G hızında internet sunacaklarını özellikle belirttiler. Evden çalıştığım için internet benim için son derece önemli; bu nedenle, Superbox'ı...
"1 gün içinde dönüş yapıp yardımcı olduğunuz için teşekkür ederim"
Merhaba ben 2022 den beri evden çalıştığım için Superbox kullanıyordum. Temmuz ayına kadar ortalama aylık 414 TL ödeme yapıyordum. Otomatik ödeme tali...
Merhabalar, 5380****91 numaralı super box sahibiyim evden çalışan biriyim bugün modemim yandı. Ve birçok kez sizi de aradım müşteri temsilcileriniz 0532 num çözüm ortak nokta hiçbir şekilde bulunmadı. Yeni modem almak zorunda kaldım. Modemin yanması nasıl benim hatam olabilir. 28 iş günü nasıl bekl...
Merhabalar, öncelikle Turkcell Superbox kullanıcısıyım. Bundan yaklaşık 2-3 ay önce Düzce merkezde bulunan Turkcell bayisine gittim ve Superbox aldım. Çünkü devlet artık port açmıyormuş. 400 GB fiyatı neredeyse cihazla birlikte 900 TL, 500 GB fiyatı 1200 civarı, sınırsız da 1600 TL idi. Eşimle birli...
Turkcell bayisinden 15dk teslim edilme taahhüt karşılığında başvuru yaptım. Fakat kendi yaptıkları hatadan dolayı beni bayide beni 2 saat esir ettiler. Cihazı aktif edip bana teslim edemediler. Bana sen git biz çözünce sana haber vereceğiz dediler. 3 gündür çözemediler hala beni oyalıyorlar. Her gün...
Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
